罵身心障礙客戶殘廢 臺新銀代發吳姓副理182字道歉信
▲吳男日前發訊息辱罵客戶，言語涉及人身攻擊。（圖／翻攝自爆料公社）
臺新銀行吳姓業務業務副理日前因爭取業務未果，竟傳簡訊「兒子屎了嗎？哈哈...別吸毒了，早提醒你了，殘廢」給小孩領有身心障礙手冊的陳姓客戶，引起各界譁然。臺新銀行今（19）日代發吳男道歉信，內容共182字，盼取得社會原諒。
以下爲道歉信全文：
我是吳鴻霖，一個做錯事的銀行房貸業務人員，對於陳先生一家人所造成的困擾及傷害我深深表達歉意，希望有機會可以當面向陳先生一家人致歉。我爭取業務的方式不對，我的態度不佳，我沒有在昨天第一時間坦然面對，對不起，我錯了。
對於此事也造成公司的傷害，我也要表示歉意，我違背公司長官的教導，也違反公司對客戶服務的要求，公司的任何處置我坦然接受。
再次表達我內心的歉意，真的對不起。