陸客進出喧譁制止無效？北市府發函旅行業注意遵守秩序
▲2014年首季赴臺人數持續成長，其中陸客人數佔4成左右。（圖／記者陳睿中攝）
臺灣觀光蓬勃發展，但隨着來臺旅客人數持續成長，包括臺北市政大樓、國父紀念館、中正紀今堂、桃園機場等大量旅客進出場所已受到旅客影響，紛紛發文要求旅行業應注意改善。其中臺北市政府大樓直接告知導遊人員，接待「大陸觀光團體」前往臺北市政大樓參觀時，請提醒旅客應遵守辦公場所秩序，以免影響市府辦公安寧。
近一個月來，旅遊業收到較以往更爲頻繁的要求旅行團改善干擾行爲的公文，其中交通部觀光局致函旅行公會全聯會的的公文中，表達旅客反映有導遊於臺北國際航空站的講解聲音過大，影響其他旅客，請督促所屬導遊人員在外之行爲舉止，以維護國家觀光形象。
▲國防部發布之公文，提醒旅遊業者宣導拍攝儀隊時勿開閃光燈。（圖／擷自網路）
另外一封公文，則提到臺北市政大樓地處市中心，觀光遊客頻仍，但是已經被多次所屬機關反映，有部分帶團領隊或導遊帶領陸客進出辦公處所拍照留念或喧譁，經當場制止仍未見改善，影響市府辦公安寧。因此告知導遊人員接待「大陸觀光團體」前往臺北市政大樓參觀時，請提醒旅客應遵守辦公場所秩序，以免影響市府辦公安寧。
▲臺北市府所發佈的公文中，直接明白表示陸客影響市府辦公安寧。（圖／擷自網路）
此外，國防部政務辦公室也發文通知，表示需協助勸導遊客拍攝國父紀念館三軍儀隊禮兵及交接儀式操槍時，勿用閃光燈，以免影響儀隊操作與儀程進行。
深受國際旅客喜愛的中正紀念堂也發文表示，請旅行業者協助宣導旅客勿隨地丟棄菸蒂等垃圾，以免違反《廢棄物清理法》之相關規定。
▲中正紀念堂表示，發佈公文是爲了配合禁菸政策。（圖／擷自網路）
根據中正紀念堂綜合規劃組組長徐文濤表示，此公文主要是爲配合衛福部4月1日起公共場所禁菸政策而發佈，由於中正紀念堂腹地廣大，因此希望導遊能夠協助宣導，以維護中正紀念堂的無煙空間以及環境整潔。
徐文濤也指出，目前前往中正紀念堂的陸客多以成人團體居多，較少學齡前的孩童，加上廣場內有許多義工協助督導，因此民衆所擔心的「隨地便溺」情況並未發生。
中華民國旅行商業公會全國聯合會秘書長許高慶則表示，爲了臺灣旅遊觀光品質，不論是停車、安全、環境衛生等主題，都會不定時頒發公文，以提醒導遊與旅遊業者，最近除了臺北市政大樓、國父紀念館、桃園機場等相關主題外，也會大力宣導國家公園、國家風景區的禁菸政策。
許高慶也指出，現今赴臺旅客人數持續成長，加上不同國家各有不同的特性，因此難免會有個案產生，面對這些旅遊糾紛，旅行公會全國聯合會未來也會結合各地方旅遊公會與業者，強化政策的推廣與善盡宣導責任。