聯通的好牌
從2008年開始的第二次電信重組中，聯通拿到了一手好牌：它將用戶基數很小的“賠錢貨”CDMA網絡高價賣給了中國電信，解決了周伯通都沒解決的“左右手互博”問題。2009年初，它又拿到了產業鏈最完整、全球用戶最多的WCDMA網絡。
去年我去過一次韓國，這裡一直都是CDMA的大本營。拿着中國移動的“全球通”E71 WCDMA水貨手機，本來以爲肯定沒戲了，畢竟中國移動只支持GSM/TD-SCDMA網絡，在國內是無法使用WCDMA網絡的。令人驚喜的是，我，中國移動的用戶，在韓國竟然也能用WCDMA網絡。雖然是最早採用CDMA網絡的國家，但是韓國的三大運營商SKT、KTF、LGT也都開通了WCDMA網絡，其中老二KTF更是將自己未來的發展重點放在了WCDMA上面。
網絡是最成熟的網絡，終端也是最成熟的終端。從全球來看，WCDMA制式的手機無論是從數量、款式上均遠遠超過另外兩種制式，像最“火”的iPhone、Nexus One等均爲WCDMA手機。
不過，拿到一手好牌的聯通目前卻並沒有表現出足夠的競爭力。
今年2月，聯通新增3G用戶回落到47萬戶，比起1月份的85.3萬差距不小。自從去年10月聯通3G正式放號以來，憑藉iPhone的強大號召力，聯通每個月新增的3G用戶數均在80萬戶以上。與2月份相比，聯通3月份的新增3G用戶數有了較大的反彈，達到了75.9萬戶，但是仍然與聯通當初設想的每個月發展100萬用戶的目標有着不小的差距。
資料來源：移動和聯通數據來自公司網站，電信數據來自BDA諮詢公司的預測
謹慎的原因
當然，聯通的低迷有很多原因，其中最大的可能是人的原因。想當初，聯通與網通合併，帶來了50萬員工和兩套班子，去年優化了一次組織結構，結果還不徹底，今年又做了一次。這個消耗了聯通大量的時間和精力，想想也是，如果你都不知道自己明天是否還在這個位置上，你幹活的積極性還能夠保證嗎？雖然我並不否認，大多數的聯通員工都是非常敬業的。
除此之外，聯通如此謹慎恐怕還有一個原因，就是害怕重蹈覆轍。想當年，聯通上馬了CDMA，一開始定位的是精品網絡，後來卻執行走樣，變成了大幹快上。聯通送了很多手機，發展了很多低端用戶，網絡卻沒有Ready，結果用戶怨聲載道，最後又紛紛拋棄了聯通。
因此，聯通這次完全有理由謹慎一些，一方面是內部整合的需要，另一方面也是網絡建設的需要。
從目前來看，這兩方面的工作已經基本就緒：經過兩次大的調整之後，聯通從中央到地方的管理層已經各就各位，剩下更多是基層員工的調整，影響不會太大。聯通的WCDMA網絡也已經覆蓋全國地市級城市，下行速率理論上要比中國電信的CDMA EVDO Rev.A高出一倍，也優於中國移動的TD-SCDMA。作爲消費者，我曾經用筆記本電腦和三家運營商的上網卡，在同一個時間同一個地點做過測試，聯通的網絡是最快的。
說到上網卡，中國電信就可以算得上是忽悠了一把。去年這個時候，中國移動拼命鼓吹上網本，又是和IT廠商簽訂上網本訂購協議，又是推出包半年不限流量的上網卡，聲勢搞得很大。中國電信聞雞起舞，也推出了300小時包月甚至更優惠的按時長收費的上網卡套餐。
哪知道這正好中計。很多人把家裡的固網寬帶都停了，直接買個電信的3G套餐，晚上掛在網上看視頻和做BT下載，嚴重堵塞了網絡，這也使得電信手機用戶的上網體驗急劇下降。去年我曾經用過一款號稱體驗最好的CDMA手機宇龍酷派N900，結果發現手機上網的速度只有一個字，慢。前不久，中國電信終於撐不住了，上網卡套餐的流量不得不封頂了。
這也告訴我們，在Wifi熱點還沒有普及的情況下，無論是推出無限量流量還是時長的套餐，對於運營商來說都是找死。君不見，美國運營商AT&T如今也是被當初推出的無限量套餐折磨得死去活來。
3G的佈局
如今，還沒有消耗過多資源的聯通應該有很強的後勁。聯通內部也提出了網絡領先、業務領先、服務領先的“三領先”策略。從目前來看，網絡和終端領先應該沒什麼問題了，關鍵是怎麼做到業務領先和服務領先。
3G業務的主角是數據業務，而這恰恰是聯通相對薄弱的業務，它本來就晚了一步：移動早就搞了N年的移動夢網了，聯通直到2008年纔將全網升級到2.5G。
去年，聯通也仿效移動的卓望模式，成立了“四大金剛”：寬帶公司、新時訊、音樂公司、視頻公司，其中音樂和視頻公司還專門聘請了外部職業經理人擔任公司負責人。如今打開聯通定製手機上的沃門戶，裡面的手機資訊、手機電視、手機音樂、手機生活等就是這四家提供的。
在渠道上聯通也做了一些佈局，成立了全國統一的電子渠道中心，通過www.10010.com提供各種業務的辦理和電子商務的服務。如今，身處北京的我已經可以做到足不出戶，所有的固話、寬帶、手機，繳費、選套餐、買卡等業務均上網辦理，還能額外享受幾個百分點的折扣。
在傳統渠道和營業網點不及移動和電信的情況下，通過電子渠道中心，聯通既能夠節省成本，還能夠提高效率，值得大力發展。如今，聯通網上營業廳的使用人數突破了2500萬，日交費充值額突破3000萬元， 網上銷售的充值卡數量超過銷售總量的1/4。
雖然取得了不少的成績，不可否認的是，聯通對於數據業務產業鏈的控制和整合能力仍然遠遠不如移動。移動已經擁有了大批的CP、SP合作伙伴，還入股了鳳凰網、浦發銀行，聯通的數據業務卻仍然門前冷落車馬稀，沒有多少人氣。
這些表現在數字上就比較有意思了。聯通2G業務的 ARPU（平均每月每戶收入）最低，去年只有41.6元，而移動卻高達77元，電信也有59元。但是，聯通3G業務的ARPU卻很高，高到了141.7元的高度。不知道常小兵董事長看到這兩個數字到底是該哭還是該笑。據說常董今年提出的目標是大力發展3G用戶，每個月新增用戶不低於100萬，但同時也要求ARPU不得低於100元。從某種程度上來說，“雙百”本身也是矛盾的，到底是先搶市場，還是先要利潤？
給聯通的四點建議
套句理論點的話，聯通現在的問題是落後的生產關係不能夠適應先進的生產力的問題。很快就要到517世界電信日了。去年聯通在這天開始3G試商用，今年聯通又可以做哪些事情呢？
1. 引進更多的明星手機
如何讓更多人去用聯通的3G業務，這是擺在聯通面前的最大問題。據瞭解，目前選了聯通3G套餐的用戶，有很大一部分還在用2G手機，我周圍就有這樣的人。沒有用3G，他們的ARPU也就上不去。
不可否認，iPhone給聯通做出了很大的貢獻。但是，僅有iPhone還是不夠的。而且，由於蘋果過於強勢，iPhone的本地化做得並不好，蘋果也沒有向聯通開放App Store，聯通從iPhone中得到的利益其實比較有限。
既然幾乎所有的暢銷3G手機都有WCDMA制式，爲什麼聯通不能儘快再引進幾款？當然，手機只是一方面，聯通畢竟不是賣手機而是賣業務的。關鍵在於定製，這些手機中必須搭載聯通所有的數據業務。爲此，聯通應該像移動和電信那樣，大聲地喊出來，今年也拿出個100億作爲終端補貼。這些補貼應該補到手機廠商和渠道當中，以提高他們經銷聯通定製手機的積極性。
聯通也不要忽視了目前非常繁榮的水貨手機市場，要知道，水貨手機用戶其實是對數據業務最熱情的用戶。聯通可以考慮在這個市場中大力發展3G卡的代理，從而將自己的終端優勢轉換成渠道優勢，進而轉化成業務收入。
2. 減低3G套餐的門檻
除了66元的學生套餐之外，聯通3G套餐的最低一檔是96元/月，iPhone套餐最低一檔是126元/月，門檻明顯偏高，要知道，現在一般的商務用戶每個月的資費也就100多塊。
還有一個問題就是聯通在全國實行的是六統一（品牌、業務、包裝、資費、終端政策、服務標準都要統一）的政策，這固然對於聯通推出Wo 3G的整體形象更爲有利，也避免了各省公司互相打架和竄貨的尷尬，但是也綁住了各省公司的手腳，畢竟各地的經濟狀況不一，對於套餐的接受程度也不盡相同。
我個人認爲，聯通一個是要再設立更低一檔的套餐，更高檔的套餐也要增加數據流量，由此吸引更多的用戶入網。此外，“六統一”需要堅持，但是能否給各省一些其他的優惠政策，讓他們發揮自己的積極性？
聯通沃門戶中的“M/T計費模式”應該儘快廢除。不是說這種模式就不好，M/T能夠給用戶提供更多的選擇。但是，一方面聯通很難給用戶講清楚，另一方面中國的3G用戶本身就不成熟，這種模式又只用於沃門戶，不適用於其他地方，本身就是一家兩制，把消費者都給搞糊塗了。既然如此，不如干脆統一到流量模式。
3. 成立數據業務運營公司
沃門戶就相當於移動夢網，它能夠提供用戶很多應用，但是它肯定不是全部。聯通還應該儘快將自己的應用商店Uni Store上線。如果說沃門戶是百貨商店的話，Uni Store就相當於超市，能夠提供更多的商品。而只有超市裡的東西極大豐富了，用戶才更加願意進來消費。
聯通應該儘快成立一家運營數據業務的控股公司，並將聯通寬帶、新時訊、視頻、音樂公司全部放到控股公司的下面。這樣做的好事就是既然保持各家子公司獨立運營，發揮各自的積極性，又能夠將這幾家公司的業務整合起來，提供給消費者一整套解決方案。
據我瞭解，目前聯通後臺的信息系統和業務支撐平臺仍然還沒有完全統一，主要是因爲合併之前的聯通和網通分別採用了不同的信息系統。後面的信息系統跟不上，前後脫節，怎麼打仗？
今年聯通必須下大力氣，儘快解決這個問題。只有建立統一的信息系統之後，聯通才有可能像中國電信一樣，發揮全業務運營商的優勢，把固話、寬帶、移動業務捆綁和打包起來，更好地鎖定客戶。
過去這麼多年，聯通一直都被移動壓制，活得也挺憋屈的，聯通的將士們也都憋足了一口氣。如今，拿到了“新式武器”的聯通很希望能夠在3G上打個翻身仗。不過，關鍵還是要看打法了。
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作者簡介：
《IT經理世界》主筆，本站科技名博，長期關注IT和通信行業動向，著有《華爲的世界》、《狼戰》。
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