聚焦服務升級 大連加速推動支付便利化建設

本文轉自：人民網

人民網北京6月24日電 （記者孫陽）組織金融機構在在主會場和嘉賓指定入住酒店設立5個綜合服務區，提供包括外幣現鈔兌換、外卡取現、零錢包兌換、支付業務體驗諮詢等全天候綜合支付服務……2024大連夏季達沃斯論壇即將召開，記者從中國人民銀行大連市分行獲悉，大連首次將便捷支付服務指引加入到達沃斯論壇來賓服務手冊中，對手冊推薦的餐飲、購物、娛樂重點商戶進行支付服務全面升級，確保外籍來賓支付無礙、消費無憂。

今年3月，國務院辦公廳印發《關於進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》，提出“不斷提升老年人、外籍來華人員等羣體使用銀行卡的便利性，支持公共事業繳費、醫療、旅遊景區、商場等便民場景使用銀行卡支付”。中國人民銀行大連市分行會計處副處長劉立英在接受記者採訪時表示，方案印發以來，大連市聚焦重點工作任務，在重點場景實現了快速突破。

在入境即服務方面，啓用周水子國際機場、大連國際郵輪碼頭、大連站境外來賓支付服務中心，在全國率先實現“海陸空”港全打通，實現重點商戶內外卡支付、現金、移動支付受理覆蓋率100%、ATM境外銀行卡受理覆蓋率100%、周邊賬戶服務示範點完成率100%、線下重點區域宣傳物料覆蓋率100%。

在出行及購物方面，大連所有地鐵線路所有站點實現6種外卡刷卡購票全覆蓋，同時支持掃碼購票、亮碼過閘、“揮卡”過閘、現金購票等多種支付方式；發放出租車“零錢包”3萬個，爲出租車配備微信支付雙語指引，實現近萬臺巡遊出租車現金支付和移動支付無障礙。同時，通過安裝POS機、張貼統一標識、逐戶測試培訓等措施，組織大連10餘個大型商場2000餘個商戶提升國際化支付受理能力，滿足境外銀行卡、現金、移動支付等多種支付需求。全市21個旅遊景區、36家四星級以上酒店外卡刷卡實現全覆蓋，並在境外來連人員集中的星級酒店增設外幣代兌點。

圍繞就診及適老化服務，據悉，大連市屬醫院全部支持外卡受理，120急救中心配備外卡受理終端，搭建快速支付通道；推動全市745個藥店支持外卡受理，切實提高外籍人員購藥便捷性與滿意度。在優化境外來華人員支付服務的同時，針對老年人羣體的服務施設也在不斷升級。全市提供適老化服務銀行網點覆蓋率100%，併爲出行不便老人提供遠程視頻幫辦和上門服務等。

針對銀行卡受理環境的改善，中國銀聯大連分公司市場部副總經理方昱茸介紹說，聚焦餐飲、酒店、交通樞紐、高鐵、碼頭港口、旅遊景區、大型商圈、文娛場所、醫院、藥店等重點場景，公司聯合產業各方，完成大連機場商圈、大連高鐵商圈、大連國際郵輪客運站、全市21個旅遊景區、36家四星級以上酒店、友誼商城、柏威年、凱丹、時代廣場等10多個商圈均可以滿足境內外銀行卡支付需求，目前，全市1.43萬家商戶支持受理外卡支付。

據劉立英介紹，今年2-5月，“外卡內綁”、“外包內用”等移動支付業務在大連共計發生交易14萬筆，整體支付服務水平再上新臺階。

2024大連夏季達沃斯論壇期間，相關金融機構也把着力提升外籍人士的支付體驗列爲重點工作。

海昌東方水城、金石灘國家旅遊度假區是大連著名的文旅休閒街區和網紅打卡地，吸引了大量的國內外遊客前往參觀。據介紹，中國銀聯大連分公司制定優化方案，逐戶開展POS機具布放升級、受理標識張貼、商戶培訓，使多樣化便捷支付成爲街區“標配”，受理標識的全張貼，讓外籍人士，切實感受到支付無憂的便捷。此外，大連建立支付服務應急響應機制，在外籍來連人員支付指南增加重點機構服務電話，針對達沃斯論壇設立便捷支付服務諮詢熱線，快速響應參會來賓的支付服務訴求，向境內外來賓提供便捷、安全的支付服務保障。