精益求精！BMW Cares.專業售後服務全球同步
▲ 泛德售後服務部副總王家銘(右)與 BMW Group 臺港澳售後服務經理 Frank Schoenrock。（圖／泛德汽車提供）
BMW 臺灣總代理泛德公司 6/11 表示，爲因應即將在臺灣上市的 BMW i3、BMW i8，泛德公司的竹圍總廠不但引進全新碳纖維車體維修技術，更同步引進全新 MSD(Mobile Service Device)行動式諮詢服務，並於全臺 17 間 BMW 服務據點導入第三方公證系統－Audatex 估價平臺，展現全球一致的客戶服務承諾。
這場在竹圍總廠舉行的發表會中泛德表示，爲了提供每位 BMW 客戶標準化的專業保修服務，每一位維修技師皆通過 BMW 原廠技術認證，從客戶接待、車輛檢測到鈑金烤漆，BMW 全臺服務廠的技術流程與硬體設備均符合 BMW 全球標準，可以讓每一位車主都全完掌握車況，提高駕控性與安全，並維繫最好的二手車價格，如：
1. 雲端診斷系統每一部進入 BMW 授權服務廠的車輛都需進行車輛電腦檢測，幫助技師與客戶瞭解實際狀況。2014 年總代理泛德公司更引進同步全球的 ISPI-NEXT 雲端診斷編程系統。
2.服務流程透明化：透過 BMW 服務廠內的鑰匙讀取器，可得知進廠車輛的車籍資料、車身號碼、行駛里程、保養資訊以及故障記憶等相關記錄，且同步匯入最新的行動式服務 MSD (Mobile service device)當中。
▲BMW總代理泛德公司導入 Mobile Service Device 主動式接車服務。
3.底盤與輪胎平衡檢測：懸吊與煞車檢測、四輪定位、符合BMW原廠及德國輪胎製造協會(WDK)認證的拆胎機。
▲泛德服務廠採用與BMW德國原廠同步之煞車力測試設備與工法(左圖)、四輪定位機(右圖)。
4.車身維修新工藝：鋁合金車身維修技術、碳纖維車體維修技術。
▲BMW專業鋁合金車身維修技術(左圖)、鋁合金及碳纖維車體膠合鉚接維修工法(右圖)。
5.專業環保烤漆技術：採用同步 BMW 原廠規格且符合環保的施德勒塗料，調配精準的車身色調。
▲泛德服務廠採用同步 BMW 原廠規格且符合環保的專業烤漆技術與塗料。