金融業導入RPA 機器人收帳可縮短八成的時間

勤業衆信聯合會計師事務所舉辦「RPA機器流程自動化」研討會。(圖/勤業衆信提供)

記者吳靜君臺北報導

勤業衆信今(27)日舉行「智慧企業方案前哨技術分享會」,並表示自動流程(RPA),可以大幅減少企業的時間成本,以金融業來說,就可透過應收帳款沖帳機器人,做到應收帳款自動收帳,可以縮短執行工作,機器人也可以發送郵件財會人員確認,更可以縮短時間達八成左右。

RPA就像是自動抓取程式分析與操作的軟體,因此金融業一般的放款與收款資料,必須先經過機器人識別自動化(RCA),將實體文件轉換爲電子資料,並透過機器學習理解人類判斷模式、有效識別資訊,即可自動運用資料。

RPA技術可運用在許多產業類別,以金融業舉例,例如開戶流程,可利用機器人把開戶流程跑完,員工就有更多時間與客戶多互動,更有溫度;或是公司每月要作月報等報表,員工的工作量很大,且工作重複性高,可運用RPA技術,非常適合給數位員工執行。

金融機構透過應收帳款沖帳機器人,可做到應收帳款的自動化收帳,可縮短執行工作,機器人也會自動發送電子郵件給財會人員確認,更可以縮短時間高達81%。另外,若是紡織業,透過機器人來進行布料顏色的正確比對,若可把程式邏輯定義出來,將來用機器人也可做到。

RPA在臺灣發展期間約3年,已有三成中大型企業導入,但中小型企業僅不到一成,距離全球RPA發展仍大幅落後,根據統計,企業若導入RPA,可有效加速生產力,平均可省下30%以上時間成本。

掌握人機協作契機  RPA導入三大對策

勤業衆信對於處在不同RPA應用程度的企業提出三大建議:首先,正在觀望或評估RPA的企業,可先了解公司內部流程有何瓶頸,並透過顧問經驗協助判斷如何改善系統及流程、是否需導入RPA,精準判斷可帶來即刻效益情境。其次,正在導入RPA的企業,應遵循模組化腳本設計、有效的備份與歸檔、標準化的機器人腳本版控與命名規則,以及較全面的異常除錯管理設計。

最後,已有初步RPA導入經驗成果的企業,則應考慮建置完善的「RPA 專家中心」(RPA COE),以持續更新RPA腳本品質風險控管與技術規範、建置內部RPA社羣、引進全球最新RPA資訊及分享各部門經驗,扮演公司提升營運競爭力的重要幕僚,並與組織自動化的KPI連結。