宏泰人壽保障原住民、新住民保戶權益

隨着新住民及非本國籍人士在臺居住人數逐年增加，宏泰人壽看見此一族羣在金融保險方面的需求，故於今年公平待客持續發展計劃中，將金融友善服務範圍再擴大，並致力爲其提供差異化服務。

宏泰人壽保全部協理丁淑珍表示，新住民是臺灣的新力量，各方面都應該受到友善、平等的對待，因此宏泰人壽在保單售後服務方面，將全力提供新住民必要的協助。

丁淑珍說，許多新住民保戶口語溝通沒問題，但無法順暢閱讀中文，爲了避免語言隔閡產生誤解，爲新住民以及非本國籍人士提供保單售後服務時，將盡量不使用艱澀用語，以其可理解的方式說明並放慢語速，在互動的過程中，也將反覆提醒理解與否，必要時將連繫家人處理或通知業務代表前往協助。

宏泰人壽擴大金融友善服務範圍，不僅是新住民及非本國籍人士，也包含新成年人、原住民、低收入戶、非自願性失業等金融弱勢族羣，依不同族羣的需求，提供切合所需的差異化服務。