豪華郵輪再爆隨意改行程案 旅客不滿稱:根本「慣犯」

歌詩維多利亞郵輪,日前才被爆出臨時更改行程,現在又有旅客投訴,說這艘郵輪根本是任意變更行程的「慣犯」。(圖/東森新聞

東森新聞記者朱凱翔 凃宥丞/臺北報導

歌詩達維多利亞號郵輪,日前才爆出臨時更改行程,原訂去日本結果開去香港,現在又有更多旅客出來投訴說,這艘郵輪根本是任意變更行程的「慣犯」,今年春節期間,原訂要去越南下龍灣,但行程因沉船事故稍微耽誤,船長就取消遊覽下龍灣行程,事後只願退每位旅客1500元,還聲稱是不可抗力因素,。

日子是今年大年初五,郵輪餐廳電子時鐘顯示的時間是上午8點02分,夢寐已久的越南下龍灣美景就近在眼前,卻被通知因爲發生沉船事故,航道封閉必須暫時停泊。

船上近4000名旅客就這麼枯等,但更氣人的是到了上午10點多,眼見其他大小船隻已經恢復航行,船長卻再度通知下龍灣行程被迫取消。

船上同時書面通知,直接將原訂9點半停靠下龍灣的行程改爲「全天航海日」,事後僅以「不可抗力之因素」,宣佈退還每位旅客1500元,比照團費動輒6到10萬元根本九牛一毛

旅客們咽不下這口氣,返臺之後串聯投訴,甚至透過民代協助找到越南代表處,白紙黑字證實2月4日當天航道封閉的時間是在清晨7點到8點,不進入下龍灣是船長怕耽誤行程的片面決定。

但是幾度調處,旅行社主張旅客們上船前曾簽下這份特別協議書,說郵輪公司基於不可抗力因素,可於未通知情況下對行程做出必要變更「不負任何退款與賠償責任」,甚至記者會現場也沒有任何代表出席,最終可能對簿公堂。