顧客滿意度最高!大韓航空獲「最佳航空公司」

▲大韓航空獲2017全球顧客滿意度指數 選爲「最佳航空公司」。(圖/大韓航空提供)

記者於佳雲臺北報導

大韓航空獲2017全球顧客滿意度指數 (Global Customer Satisfaction Index, GCSI) 選爲「最佳航空公司」,連續第13年蟬聯此項殊榮。GCSI是由融合多元文化顧問集團JMAC所制定的指標,用以衡量顧客滿意度水平。該集團每年均會編制和分析影響顧客滿意度的因素、顧客價值及全球競爭力,並以此爲標準評選出年度最佳公司。大韓航空一向致力引進環保型客機、提供優質航班服務開發新航線,並一直獲得業界的廣泛認可。近期大韓航空引進了南韓首架新一代客機波音787-9「夢幻客機」,該環保型客機由超過50%的碳纖維複合材料製成。波音787-9客機的艙窗較一般客機大増78%,機艙壓力空氣溼度遠高於傳統客機,爲乘客營造更舒適的飛行環境。近年,大韓航空大力推動航線網絡發展,以增強其全球競爭力。去年,大韓航空推出了由韓國仁川來往中國貴陽日本沖繩印度德里的新航線。而今年更新增飛往西班牙另一座主要城市巴塞隆納定期航班服務。此外,大韓航空將繼續拓展與其他海外航空公司的合作,爲乘客提供更廣泛更便利的航班服務。大韓航空發言人表示:「作爲全球領先的航空公司,大韓航空將繼續以創造價值和滿足客戶需求作爲大前題精益求精提升服務,並採取適當改善措施,以實現更好更長遠的發展。」