獨家／網友投訴高單價紐約女鞋褪色 品牌：腳汗導致
2008年香港商玖熙集團引進來臺的Steve Madden鞋履品牌，歐美風格的潮流設計，深受年輕女性的喜愛；但近日《ETtoday東森新聞雲》接獲網友投訴，她表示自己是Steve Madden資深VIP會員，9日臺北下大雨穿着一雙Steve Madden黑色平底鞋出門，去買夾腳拖時，一脫下鞋才發現整雙腳染上黑色，當下覺得超糗！
▲網友投訴穿了Steve Madden平底鞋出門，買鞋時一脫下發現染色當下覺得超級糗！(圖／讀者提供)
該名網友還表示而且要很用力洗纔會掉，因此當天下班後立刻去品牌店上請求幫忙，工讀生回覆店長會再打電話給她，但是後來始終沒接到電話。其實，Steve Madden的鞋款價位並不便宜，一雙基本要價近三千，也有部份靴款定價破萬，照理來說品質應該把關嚴格，不會有這種嚴重褪色之情形。若有，也應該在購買時提醒顧客。
記者訪問到引進Steve Madden的玖熙集團李姓行銷經理，她表示：「由於有些用來固色的化學成分含重金屬，因此部份鞋款沒有添加，所以難免有些褪色情形。」之後又說而且有可能因爲顧客腳汗過多，所以導致褪色。
▲網友所購買的Steve Madden春夏鞋款。(圖／翻攝自品牌購物中心)
記者同時訪問到有推出手工染色鞋款的品牌，公關表示：「若以手工染色來說，光是日曬就會有顏色越來越淺的問題，不過染色到腳上，是有點太誇張！」並且，向Steve Madden李姓行銷經理詢問網友投訴鞋款的染色方式時，李經理表示這雙鞋款應該是牛皮原色，說法前後不一，稍嫌矛盾。但，她也說Steve Madden會再跟該名顧客聯絡討論賠償方式，她們非常有誠意。
但消費者認爲，她6月天氣熱時就買了鞋子，當時都沒有問題，怎麼可能到11月天氣冷時，反而因腳汗問題褪色。雖然還是很喜歡該品牌的設計款鞋，但她也說，那雙會褪色的以後再也不敢穿了。