保險靚女／壽險界電銷天后陳喬恩 用心靈打動客戶
▲中國信託人壽北二區電話行銷部主任陳鬱茹酷似陳喬恩，業績與外型非常亮眼！(圖／記者江羚瑜攝)
有「偶像劇女王」封號的陳喬恩居然轉戰壽險界？原來是中國信託人壽北二區電話行銷部主任陳鬱茹，與藝人陳喬恩相似度高達9成，業績與外型都非常亮眼，如今投入電話行銷逾十年，以電話銷售各式保單如還本型意外險、癌症險及醫療險等，年收入已突破380萬元！
以電話行銷來賣保險，看不見客戶的表情，如何掌握消費者對保單的購買意願呢？中國信託人壽總經理凌氤寶受訪時曾表示：「打動客戶的是心靈，而不是話術。」相當符合陳鬱茹的寫照，她認爲既然無法透過電話做到「見面三分情」，唯有讓客戶在電話中從陌生到信任成爲朋友，甚至轉介紹客戶給她，這份成就感遠勝面對面的拜訪，也成爲她深耕此領域的最大動力。
談起過去難忘的銷售經驗，陳鬱茹表示，曾有一位從事保養品生意的企業主客戶，不只投保癌症險，還親自前往公司籤保單，甚至贈送一組保養品給她，並對她說：「謝謝妳銷售這張保單給我，這點薄禮請收下。」令她受寵若驚，也深信只要真誠爲對方規劃保單，即使是再遙遠、再陌生的客戶，皆可感受到這份心意。
非金融相關科系出身，從完全不懂保險到保險達人，陳鬱茹分析電話行銷的優勢，除了無需擔心客戶的來源，反而可從中結交新朋友，只要在電話中透過溝通來傳達保險的重要性，不必出門日曬雨淋，亦可受到各行各業的客戶青睞，展望未來，她期盼一直做到退休，以電話行銷讓更多人認識保險之美。
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