75歲重病老翁擡進銀行 只因規定「改密碼須本人」
▲75歲重病老翁因行動不便，被救護車用擔架擡入銀行。（圖／取自華商網）
陝西省西安市75歲老翁徐萬發由於身患白血病和癌症等重病，在城東一間醫院接受治療，他無法自理生活，就連睡覺都不能平躺，但由於急需到銀行改密碼，而且要本人親自辦理，醫院人員只好將他載到工商銀行門口，並將他擡進大廳，辛苦地完成改密碼任務。
根據《人民網》報導，徐萬髮妻子李女士說，由於老伴的退休金都存在工商銀行的帳戶裡，每個月領2千多元人民幣（約9400臺幣），是他們相當重要的生活費來源，但她上了年紀腦筋不靈光，每次緊張手更是抖得厲害，前幾天去領錢時連續三次輸入錯密碼，帳戶被鎖住，銀行要求帳戶持有人重置密碼。
李女士急壞了，因爲老公病情嚴重，人在醫院鼻子還插着氧氣管，就算江他擡到銀行來，也擔心他會撐不下去，但無計可施之下只好叫救護車帶他前往銀行，她剛開始怕醫院拒絕，還不敢說是去銀行辦業務，而是說送老人回家，在走到銀行時，才提出要求。到達銀行之後，李女士向銀行的保安、大廳工作人員說明了老翁無法行動，不希望讓他受苦，希望能讓工作人員幫他先拍照或錄影後，再由家人進去辦理，但銀行人員不同意，之後也沒有人員從辦公室出來探視老翁情況。
5名醫護人員只好親自將老翁從門外臺階下擡進銀行，有人抱着他的頭，有人拿着氧氣包不停地捏着，還有人在兩邊扶着，防止他摔到地面，費了一番功夫才完成蓋章。幫忙將徐萬發擡進銀行營業廳的救護車人員說，當時他們建議工商銀行能出來幾位工作人員，現場爲老人實行人性化服務，但銀行仍沒有人出來。
該銀行負責人表示，由於更改密碼牽扯到個人資金的安全，因此必須由本人親自辦理，或者由他的代理人拿着公證處的授權纔可以辦理這，是不可改變的制度。