可見，能否控制好自己的情緒纔是一個人最重要的能力，正如約翰·米爾頓所說：“一個人如果能夠控制自己的激情、和恐懼，那他就勝過了國王。”對於我們普通人來說，更要懂得控制自己的情緒，不要把情緒明顯地表現在臉上。假如你和家人吵了嘴，一到公司，同事都能從你的臉色上看了出來；或者有朋友給你提一些很中肯的建議，你就立即勃然大怒……這是千萬要不得的，想想看，這些可不像是一個有氣質的人應有的行爲。
哈佛氣質課主動壓制和消除消極情緒
一個候選人向自己的參謀請教如何獲得更多的選票。有一個參謀告訴他：“我有一個好方法，不過我們要定一個規則，如果誰違反了該規則，誰就要遭到10美元的罰款。”
這位參謀告訴他：“我的方法是：無論發生什麼情況都不要動怒，即便他人指責你、辱罵你、冤枉你，甚至中傷你。”
候選人說：“沒問題。”
這個參謀繼續說道：“這個方法是贏得選票的最重要方法，我希望你能夠牢牢記住。不過我擔心的是，你這麼愚蠢的人真的能夠做到嗎？”
候選人立即火冒三丈地說：“你算什麼？你怎麼敢辱罵我？”
這位參謀伸出手，說：“10美元，拿來！”
候選人臉上的怒氣未消，不過他卻意識到自己的問題了。
候選人剛要把10美元的罰款交給那位參謀，參謀又說：“我並非真的要你的錢，你的家境貧寒，而且你的家人因爲不還欠款而遠近聞名，我是沒指望拿到這10美元罰款的。”
候選人再也無法控制自己了：“你這個混蛋，你怎麼可以辱罵我的家人？”
參謀伸出手，說：“20美元，拿來吧！”
候選人懊惱地低下了頭。
通過這個故事可以明白，控制自己的情緒其實並不容易，甚至是一件非常困難的事。很多人也明白自己的脾氣不好，性格暴躁，然而，事到臨頭總是控制不了自己。只要他們的情緒一來，就什麼都不管不顧，什麼難聽的話都敢說，什麼不雅的事都敢做，明知道後果非常嚴重，也要痛快地發泄完自己的情緒，最後只能自食其果。
這就是情緒化的惡果。一個人不能控制自己的消極情緒會永遠像一個長不大的孩子一樣，他永遠不夠成熟，不夠穩定，更加擔當不起重要的社會角色。
所以，我們要控制好自己的情緒，一旦自己陷入情緒化的狀態，要主動壓制並將之消除，以便自己能夠冷靜、理性地解決問題。
Step1：反覆用“結果”提醒自己
反覆以“事情的後果”來提醒自己，多思量一下，想想如果自己不能夠控制自己的情緒將會導致什麼結果，這種結果究竟對自己是好還是壞，如果可能出現的結果對自己非常不利，那麼，就強制自己收斂一下。唐太宗李世民執政時，有一位臣子叫魏徵。魏徵是一位敢於直諫的臣子，甚至有的進言令李世民十分惱怒。而李世民是位非常有修養的皇帝，每當他聽到魏徵的進言感到十分氣憤的時候，他就會去花園裡散散心，以避免因爲自己的一時情緒化而誤殺了魏徵，這充分體現了一個皇帝的聖明。對於我們來說，遇人遇事先忍三分鐘，等自己冷靜下來，用理智的思維去思考和看待周圍的一切，然後再做出決定，切忌不要被一時的消極情緒佔據頭腦，做出事後令自己後悔不已的事來。
Step2：增加閱歷，開闊心胸
能否控制好自己的情緒，當然跟一個人的閱歷是有關係的。一個人所表達出來的情緒是他的閱歷和性格的體現，更是他人格的一種境界。所以，要增加自己的閱歷，多和不同的人打交道，多經歷一些世事，多讀一些書，不斷地進行自我磨練，如此遇事方能考慮周全。以一種成熟的眼光和心態來對待人和事，這有助於提升自己的修養。
Step3：以逆境爲樂，不以爲苦
哈佛氣質的精髓便是以逆境爲樂，而不以爲苦。“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”，一個人經歷過的挫折越多，往往會顯得越成熟、沉穩。所以，做事要考慮到自己的長遠抱負，一時的挫折和磨難，其實只是爲了將你打造成更優秀的人罷了。所以，對於一個渴望成功的年輕人來說，吃苦精神是他必不可少的素質，很多人打着“人生就是享受”的旗幟不思進取、得過且過，甚至渴望不勞而獲，這在哈佛是會受到鄙夷和嘲笑的。付出是收穫的前提，如果什麼都不願付出是根本不會有收穫的那一天的。
哈佛氣質課筆記
Point1管不住自己的情緒，你就永遠長不大。
Point2不要輕易向他人顯露出你的消極情緒。
Point3壞情緒對氣質具有最強大的破壞力，管住負面情緒是氣質修煉的第一步。
§§§第三節困難和遭遇絕不說出來
在哈佛的MBA課堂上，有這樣一句話：千萬不要爲了在感情上獲得別人的同情和安慰，而找他人訴苦，否則會給人留下禁不起風浪的印象。
的確如此，假如一個團隊的領頭人一遇到什麼困難就找人訴苦以獲得心理安慰，那這樣一個人就根本不像是帶領一個團隊的人，更像一個乞討者。因爲，任何一個團隊成員怎麼可能放心地將自己的命運交給這樣一個人呢？又有誰遇到問題會求助於一個不扛事的人呢？
⊙“沉默者”的爆發
史密斯先生經營的公司因爲在金融危機中受到了沉重的打擊，面臨着破產的危險，員工們幾乎都走光了，公司就剩下了個空殼子。然而，即使公司一筆業務也沒有，他仍然每天四處借債維持着公司的經營，每天依然堅持去公司上班。史密斯太太這樣形容他：“即使沒有業務，口袋裡根本沒錢，我先生仍然每天穿着西裝，打着領帶，拎着公文包，開着車上班，像個老闆一樣，不被失意打擊……”
很多人都不理解史密斯先生，覺得他受到了打擊，頭腦不清醒，做老闆做傻了。然而，在人們的不解聲中，史密斯先生遇到了一個很好的機會，公司融資成功，很快就東山再起了，並且生意也蒸蒸日上。
人真是很奇怪的，你活得像個董事長，你就是個老闆，機會就會來。即使有一天你破產了，也不要逢人就訴說你的痛苦與遭遇。就算公司門一打開，只有兩個人——一個是你，一個是清潔工，也要像史密斯先生一樣，西裝筆挺，自己泡杯咖啡，像個董事長一樣坐在那裡上班。有時候，成功的機會就是這麼降臨的。
很多時候，成功者都是沉默者，他們埋頭於發掘機遇和解決問題之中，而非通過訴苦來獲得他人的同情，經過多年的埋頭和沉默，最終以成功者的形象擡起頭來。居里夫人就是這樣的一個人。
因爲對科學事業的熱愛，居里夫人不畏條件的艱苦，在一間破舊不堪的棚屋裡從事着科學實驗和各種研究，並且一干就是四年。在這期間，同行的質疑、前輩的否認和朋友的不理解，都絲毫沒有動搖她提取鐳的決心。數年來，她從未關注過自己的形象，她的衣服始終是那幾件充滿塵土和化學藥品味道的舊工作服；她的頭髮總是因爲來不及梳理而隨風亂擺；她的嘴脣因爲過度勞累而毫無血色……跟同齡的女性相比，她要顯得蒼老得多。
不過，這一切居里夫人都沒有在意過，也沒有抱怨過。
然而，1906年4月19日，一個飄着小雨的早晨，發生的一件事卻給了居里夫人沉重的打擊。她的工作夥伴兼伴侶皮埃爾·居里因爲車禍不幸身亡。一瞬間，居里夫人彷彿失去了精神和生活上的支柱。然而，面對上天和她開的巨大玩笑，她仍然保持着平靜，她知道丈夫未竟的事業正等着她去完成，她沒有時間也沒有理由傷心難過。於是，她默默地承受着喪夫之痛，繼續投入到鐳試驗中，最後終於取得了成功。
如果把居里夫人稱作偉人，她的偉大便在於此：她超越了我們普通人的承受限度，完成了人類幾乎不可能完成的工作，並且在她最不幸的時候，她也沒有絲毫退縮，表現出了一個強者的氣質。
哈佛人都是不懼怕困難的人，哈佛大學也是一個嚴禁抱怨的地方。一旦你被哈佛大學錄取，成爲哈佛大學的學生，那麼從入學起你就會得到一份縝密的學習計劃、鍛鍊計劃，甚至連校內的文化活動都已經“被安排”，所以，很多哈佛學子都會有這樣的感覺：在哈佛，你要以“不是你自己選擇的速度飛速奔跑”。一個畢業於哈佛大學、如今已是某跨國公司總裁的人曾這樣說：“如果你跟不上他們的速度，那麼，你就會被甩出去。”
同樣，從哈佛大學畢業、受聘於世界銀行的於家娣曾說：“在哈佛學習，語言是第一關。上課時，老師的講課只能聽懂小部分；完成老師佈置的閱讀作業，速度較慢；用英文寫作，就更加困難。由於作業多，每天夜裡兩點鐘才睡覺，有時早晨四五點就起來，因爲要完成作業。每星期上6門課，還要做助教，整個日子過得昏天黑地，沒有時間做飯，就吃速凍餃子，後來吃膩了，一聞就想吐。學習強度大，睡眠很少，有在煉獄的感覺，對意志是個很大的挑戰。但是如果挺過去，以後再大的困難也就能夠克服了。”
然而，即便是在這樣巨大的學業壓力和殘酷環境下，多數哈佛學子依然毫無抱怨，他們每天出入於哈佛的圖書館，孜孜不倦地學習、閱讀，不斷地提升自己。很多學子甚至常常偷偷地躲過警衛關門時的搜索，在圖書館內通宵達旦地閱讀求知。
正是這種精神促使着哈佛人不斷地前進，不斷從“沉默中”爆發出來。
⊙停止製造情緒垃圾
有一個生活在美國費城的年輕人，整天生活在唉聲嘆氣中，一有人跟他搭話，他就立即大倒苦水：“我的生活太不幸了，父母沒有給我留下任何遺產，連一棟房子都沒有，我沒有汽車，沒有女朋友，甚至連去海邊度一次假的錢都沒有……”
這一天，有一個富人正好經過。聽到年輕人的抱怨，他對年輕人說道：“我有一個辦法能讓你快速變得有錢起來，但是不知你願不願意。”
年輕人一聽，非常高興，立即問是什麼辦法。
富人說：“我願意出50萬買你的一隻手，你願意嗎？”
年輕人毫不猶豫地拒絕了。
富人又問：“如果我願意用100萬買你的一條腿，你願意嗎？”
年輕人仍然搖了搖頭。
富人再次問：“我願意200萬買你的一隻眼睛，你覺得可以嗎？”
年輕人覺得很恐怖，趕緊搖了搖頭。
這個富人笑了，說：“你看，其實你是多麼富有，你擁有至少350萬美金的資本，只是你暫時還不想要這筆錢。年輕人，一個人只要有手、有腳、有頭腦，還怕沒有錢嗎？憑藉你擁有的這一切，你完全可以創造出上億元的財富。你還有什麼值得抱怨的呢？”
年輕人一下子醒悟過來，羞愧地走了。
我們總是輕易陷入抱怨之中，其實想一想有什麼值得抱怨的呢？抱怨並不能幫你解決任何問題，相反，有可能使事情變得更糟，想到這裡你還要抱怨下去嗎？
當然現實生活中總會遇到一些事猶如當頭棒擊，讓我們的生活一下子陷入苦難之中，當我們遭受到這些打擊時該怎麼做呢？投入親友的懷抱大哭一場，從此一蹶不振、不思前途？還是如魯迅作品中的祥林嫂一樣，將個人的精神寄託於他人，從他人的同情和安慰中獲得繼續生存下去的希望？困難和不幸誰都可能遭遇，而人們不同的對待方式則反映了各自的氣質和素養。多數人會停下腳步，對此抱怨不休，他們認爲此舉理所當然。然而，少數人則不同，他們選擇了沉默，並且沒有停下前進的腳步。
其實，人們在遇到困難和挫折時，向他人傾訴是排解內心壓力的一種方式。同時，人們希望得到別人的理解和支持，這是無可厚非的，然而，講述自己的遭遇並不同於其他的話語，在你說的同時就能感覺到它的不同。因此在潛意識裡你就對對方的反應有要求，你希望得到對方的理解和同情，有時候還期望得到幫助。在對方沒有這樣的表現時，你就會覺得受到了不公的待遇，自己的心理壓力不但不會減小，還會變得更大。
同時，我們也應該知道，你此時向別人大吐苦水其實是在向別人傾倒你的情緒垃圾。你每次自己說一大通，覺得舒服了，那麼聽到這些的人不是會受到影響嗎？他們豈不成了你的這些情感垃圾的垃圾桶了嗎？這對他們來說不公平的。你和同事訴苦，他的心情也會被你帶壞，有些心裡還會想：“公司裡就你最累啊，我的日子還不好過呢！”你要跟領導訴苦，領導心裡就會想：“讓你乾點事兒就那麼多怨言，真麻煩！”如果總是向親近的人大吐苦水，他們也總有覺得煩心的一天，遲早有一天他們會選擇不再做那個“垃圾桶”了。
哈佛氣質課將你的困難和遭遇埋藏於心
有個小故事說，一個小猴子在森林中不小心被樹枝戳傷了胸部，它捂着傷口回家。路上，每遇到其他猴子，小猴子就出示傷口以獲得它們的同情。猴子們爲了表示關懷，都撥開傷口仔細檢視，並建議如何治療。然而，小猴子的傷口卻因治療不及時感染髮炎，很快不治身亡。
人們遇到的困難和不幸，其實如同個人的傷口一般，通過傾訴並不能使之得到有效治療，相反，很可能因爲耽誤治療而使病情擴大，最終可能成爲不治之症。
中國有句古話叫“打落牙和血吞”，這句話跟哈佛氣質課所強調的如出一轍，只有沒有能力的人才會喊苦抱怨，只有默默地承受和不斷地進取才能擊敗現實中的苦難。
所以，將你的困難和遭遇埋藏於心吧，只有先追求內心的強大，你的現實形象纔會隨之強大起來。
Step1：將你的煩惱寫下來
很多不便向他人講述的事情，可以用紙筆記錄下來。書寫是通過整理思路，剖析自己那些不良的情緒，調整不恰當的觀念、態度，來平復心情，自我排解，從而達到心理保健的最好方式。在書寫的時候要從積極的角度切入，多肯定自己，不要誇大不良情緒。否則，你的不良情緒會越陷越深。你的這份記錄可以保留下來，當你心情舒暢的時候翻開看看，那時候你肯定會覺得這件事根本沒有你當時想的那麼嚴重，這樣以後再有不良情緒時，就可以給自己積極的心理暗示。
Step2：藉助工具舒緩內心壓力
如果你的心情不好，可以試着讓自己的身體運動起來，這樣能有效舒緩內心的壓力。你可以選擇自己喜歡的體育運動，譬如跑步、打籃球等。通過這些運動不僅能夠達到強身健體的目的，還能使身體分泌出令人心情愉悅的化學物質。科學研究表明，人在運動時通常不會去考慮那些不愉快的事情。
另外，還可以選擇一些文娛活動來轉移自己的注意力，比如聽音樂、看電影。如果覺得聽音樂不過癮，可以通過唱歌、跳舞把壞心情趕走。在選擇何種音樂和電影時，很多人會選擇歡快的來使自己的情緒高漲，也有的人喜歡用悲傷的音樂電影來獲取悲傷的共鳴，排解不良情緒。這種共鳴是要掌握好度的，以免使自己沉迷其中無法自拔。
哈佛氣質課筆記
Point1一個不停製造情緒垃圾的人是不會受到歡迎的。
Point2只有能力不足的人才會選擇用傾訴來獲得心理的滿足和安慰。
Point3動輒訴苦和抱怨的人，只會給人以弱不禁風的形象，這類人是毫無氣質可言的。
§§§第四節發問前自己先思考