最長雙11來了！電商大戰逐步走出“卷低價”

2024年的雙11已經拉開帷幕。作爲一年一度的電商盛事，雙11不僅是全年最受消費者關注的購物狂歡節，更是各大電商平臺展示實力、創新服務的重要舞臺。

紅星新聞記者注意到，各平臺紛紛延長大促週期，大促時間比往年提前了10天左右。

今年淘寶雙11於10月14日晚8時開啓預售；京東11.11則沒有預售環節，同日晚8時現貨開賣。

抖音更是無縫銜接國慶假期，10月8日就已開始雙11搶先期；小紅書“1年1度購物狂歡”則從10月12日開啓……

雙11戰線的逐年拉長，而電商平臺正逐步走出瘋狂“卷低價”的模式。

隨着百億補貼趨於日常化，低價大促魅力減弱。同時，近期的電商事件也表明，僅憑低價難以構建平臺的競爭優勢，提升產品品質和售後服務正成爲滿足消費者需求的關鍵。

京東：讓用戶真正感受到“又便宜又好”

在14日舉辦的“京東11.11又便宜又好”發佈會上，京東集團CEO許冉表示，在當前激烈的市場競爭中，行業內依然存在“惡性內卷”、劣幣驅逐良幣的現象。未來3年，京東將招募至少1萬名採銷，他們會在世界各地尋源，爲用戶帶回更多價廉物美的好產品，讓用戶真正感受到“又便宜又好”，也要讓品牌商家賣得火爆、有增長、掙到錢。

此次京東11.11現貨將於10月14日晚8時正式開賣，消費者可享全場直降、每天60元的額外補貼，及跨店每滿300元減50元等多重優惠，覆蓋各類商品。

此外，京東還準備了超10億件新品、海量品牌以及產業帶工廠直供好貨，涵蓋從電子產品到家居用品，從服飾鞋帽到美食零食等多個領域，以滿足不同消費者的需求。

服務方面，爲了保障消費者的購物體驗，京東推出了超百項行業首創和獨有服務，如24小時在線客服、極速退款、免費上門取件等，確保每一位消費者都能安心購物。

淘寶天貓：補貼加碼，支付物流體驗升級

優惠活動方面，天貓在優惠力度上再度加碼，不僅有官方立減85折或跨店滿減每300減50的活動，還額外投入300億消費券及紅包。淘寶百億補貼更是開啓“雙11模式”，超萬款大牌好貨低至4折，還追加750元“超級大額紅包”。

在用戶體驗方面，消費者看到的商品界面進一步簡化爲只有兩個價格：折扣前價格，以及疊加各種優惠後的到手價格，讓消費者一目瞭然。

消費者下單鏈路也更加簡單，天貓雙11已支持支付寶、微信支付等多種支付方式，實現 “支付自由”。此外，京東物流預計會在雙11期間接入淘寶，逐步落地，爲用戶提供服務。

記者觀察

品質服務引領成爲新趨勢

從時間維度來看，各大平臺紛紛提前啓動雙十一活動。平臺間的時間爭奪戰，旨在率先吸引消費者的關注，搶佔市場先機；在服務方面，各大電商平臺更是不遺餘力，上線退貨寶、免費開放AI工具助力商家、物流融合等舉措逐步落地，爲商家和消費者帶來更多優惠和選擇。

如今，發力消費者和商家服務已成爲行業趨勢。只有以品質、服務爲王，徹底扭轉拼低價的劣幣驅逐良幣模式，才能形成長效發展的正循環。這個雙11，各大電商平臺的積極轉變，爲消費者帶來了更多期待，品質服務引領正循環正在成爲雙11新趨勢。

楊昕雨 紅星新聞記者 嚴丹