中場休息!白川鄉合掌村 趁疫情空檔數位升級

白川合掌村在疫情後迴歸原有寧靜。 圖:合掌ホールディングス/來源

旅奇傳媒/責任編輯-何昕穎世界遺產「白川鄉合掌村」趁着疫情期間空前旅遊淡季升級,今年春天與臺灣新創企業「奧丁丁合作領先日本導入區塊鏈旅宿管理系統「OwlNest」,使合掌造民宿管理電子化節省人力進而加強與顧客交流服務品質

超人氣旅遊景點岐阜縣白川鄉合掌村,在新冠肺炎流行之前每年約有216萬旅客造訪。然而人潮過度飽和已超越其承載力,旅客擅自進到居民私人領域拍照、嘈雜人聲和其產生垃圾等等,導致旅遊品質降低,對環境也造成莫大損害。

▲近年旅客的過度飽和已超越白川鄉承載力。 圖:合掌ホールディングス/來源

疫情的爆發可說讓白川鄉有機會喘一口氣,藉着疫情期間,希望能重新拉回觀光旅遊發展與維護環境品質間的平衡,以其可容納的適當遊客量繼續經營這日本最美童話村。

迴歸寧靜固然讓白川鄉高興,但長年以觀光維生已成事實餐廳禮品店仍需遊客造訪消費。於是白川鄉向國內遊客喊話「現在正是能悠閒探索白川鄉歷史文化的最好時機」,合掌造民宿也導入了方便的線上訂房系統,提升服務品質。

▲白川鄉合掌造民宿引進多語言訂房整合系統。 圖:合掌ホールディングス/來源

白川鄉合掌造民宿引進的「OwlNest區塊鏈三合一整合型訂房系統」能切換多語言介面,並同時與「Booking.com」、「Expedia」等訂房平臺通路串聯,達成與全世界旅客接軌。民宿過去訂房僅能透過電話或傳真,有了線上訂房系統,女將們得以擺脫傳統紙本訂單管理,隨時掌握房況,也能減少與不懂日文外國旅客的溝通成本

下一步,白川鄉合掌村將引進聲音導覽系統與地圖並整合其歷史、文化、推薦住宿的觀光導覽手冊,趁着疫情期間的旅遊淡季積極升級,相信在疫情結束之後,升級版白川鄉合掌村能夠更從容地接待來自世界各地的旅客。

(本文由《旅奇傳媒》TR Omnimedia 提供)