鄭寶蓮:不只外勞仲介 萬通人力更用心服務每位移工

萬通人力集團執行董事鄭寶蓮。(圖/記者徐文彬攝,以下亦同)

財經中心/臺北報導

外籍勞工千里迢迢來臺工作,但卻常發生被虐待、薪水苛扣問題,萬通人力集團執行董事鄭寶蓮指出,我們不應該對他們有差別待遇或懷着異樣眼光,要把外勞當作我們的衣食父母,而不是被歧視的族羣,以萬通來說,公司就是秉持着這樣的理念,把他們當作是客戶用心服務每一位移工。

萬通人力集團設立於1992年,是三新紡織已故董事長俊傑與啓益企業總經理侯慶輝,因本身所經營企業缺工而發起組織的公司。鄭寶蓮說,1988年她進入航警局證照查驗隊,而後很幸運地在萬通成立初期就被延攬至這個大家庭,這一路走來,靠着熱情以及喜歡交朋友的心,不想任何的利益,努力地往前走,還見證了公司一路建下的里程碑

尤其2005年8月21日發生的高雄捷運外勞弊案,當時的人力管理顧問公司對泰勞有許多不合理的管理規則,像是不准他們打電話、不得有大哥大,連最基本的收聽泰國節目廣播電臺電視節目都被禁止,這次的事件可說是萬通很大的轉捩點

鄭寶蓮說,大家應該要把外勞當作我們的衣食父母,而不是被歧視的那羣,因爲有他們,所以我們纔能有所發展,也因爲秉持着這個想法,她進一步表示,萬通不只做外勞引進的仲介服務,爲了讓他們可以適應臺灣生活,公司從食、衣、住、行、育、樂發展出不同面向服務項目

首先,萬通人力集團提供外籍勞工生活住宿服務,並延伸到外籍勞工個人,除了設置他們生活所需便利商店,以提供外勞母國及臺灣商品來滿足生活所需外,還與全球性西聯匯款公司合作,鄭寶蓮表示,由於外勞來源國銀行在臺據點有限,且會有匯率過高或是手續費的問題,加上語言不同,外勞也會不敢進去本國銀行,因此決定與西聯拓展相關業務,目前在臺共有69個據點,集中在北、中、南的車站附近,且外勞還能透過7-11的i-BON系統,享有合法安全及 24 小時的匯款服務。

另外,爲了讓外籍勞工能享有便捷、便宜的電信服務,鄭寶蓮表示,萬通申請了第二類電信服務,並與遠傳合作,希望外勞可以和國人享有一樣的優惠;另外,公司也有專門的雙語人員爲外勞作心理輔導,也會組團帶他們到國內景點參觀

那麼多的業務,到底是如何發想的?鄭寶蓮說,萬通只是把外勞當成客戶,是公司服務的對象,因此看到他們有什麼需求都會努力去做;她認爲,對外勞要更包容,畢竟他們從那麼遠的地方來,語言又不通,如果可以對他們好一點,就能讓外勞快速地適應臺灣生活。

鄭寶蓮說,很多國人都以爲外勞喜歡來臺工作,實際上並不是如此,因爲目前缺工是全球的問題,不只是臺灣,還有其他國家會跟我們搶人才,一旦選擇多了,他們也能前往別的國家,尤其目前很多供應商反應,許多臺灣僱主並沒有正常使用勞工,像是聘僱外勞看護卻讓他們做幫傭的事,且工作從早到晚、時間過長,甚至還有苛扣薪水的問題,她認爲,我們有優勢選擇別人,也要創造優勢讓別人選。

而這也要政府進行配合,鄭寶蓮表示,政府對仲介業者心態必須要有所改變,勞動部一天到晚都在修理仲介業者,同樣也修理到來源國,造成外勞轉向其他國家,很難補足人力問題,看到政府永遠把合法的仲介打成非法仲介,她感嘆地說,幫政府打仗,政府又打我們,覺得我們沒有做那麼多服務又收那麼多錢,事實上人力資源業者在引進外勞以後,怕他們會發生問題幾乎24小時待命

鄭寶蓮說,希望政府可以去思考,這些仲介業者是不是他們另外一隻手的延伸,應該要讓大家在同一個平臺上做事情,把這些人力資源發揮到最大效應