遭拒收的快遞，被誰調了包？

劉傳麗　遊鑫洋

快遞盒中的貨物被“狸貓換太子”，買賣雙方和快遞公司均矢口否認，真相如何？日前，經重慶市江北區檢察院提起公訴，法院以盜竊罪判處楊某有期徒刑一年，緩刑一年十個月，並處罰金2萬元。

“您有價值12900元的理賠申請，請及時處理!”

自2023年12月起，每隔一段時間，某快遞公司都會收到一筆價值萬元左右的理賠申請，而理由出奇的一致——被客戶拒收的檯球杆，寄回後發現被調包了。

該快遞公司進行調查後發現，這些訂單的退貨方都指向同一人——楊某。快遞公司隨即報警，但與此同時，楊某的把戲還在上演……

今年3月2日，重慶一小區內，快遞員將楊某的貨物送上門，不出所料，楊某再次提出先驗貨。

“我沒拿剪刀，等我回屋拿一下。”話音未落，楊某自然而然地轉身進了門，藉着半掩的大門，背過身擋住了快遞員的視線。與此同時，楊某的手也沒閒着，火速將網購的檯球杆抽出放在門後，並將自己事先準備好的假貨塞入快遞盒中。

一番操作完畢，楊某轉過身淡定說：“貨不對板，拒收!”

這樣的把戲楊某已經用了數次，想來這次也不會失手。然而，就在楊某正得意之時，四周等待的警察迅速衝出，楊某的網購“調包計”被抓了個現行。

到案後，楊某對自己的犯罪事實供認不諱。經查，自2023年12月起，楊某先後6次採取上述方式調包了9支檯球杆。今年6月7日，公安機關以涉嫌盜竊罪將楊某移送江北區檢察院審查起訴。

證據齊全、口供清晰，案件辦理很順利。但如何在辦理案件的同時保護企業、挽回企業損失？爲此，江北區檢察院檢察官朱仙珍多次與楊某及其家人溝通並釋法說理，最終，楊某家人退賠了快遞公司全部經濟損失並取得諒解。日前，經該院提起公訴，法院審理後作出上述判決。

“快遞行業屬於新業態的一種，爲了儘量消除行業發展的安全隱患，我們對近年來辦理的類似案件進行梳理，發現該快遞公司並不是第一次受害，快遞公司內部管理也許存在問題。”朱仙珍說道。爲了更好地幫助企業找到癥結所在，她跟隨快遞員沉浸式體驗送貨、退貨流程，逐漸發現了公司的管理漏洞。

8月9日，江北區檢察院向該快遞公司發出了檢察建議書。收到檢察建議書後，該公司高度重視，從人員培訓、機制建設等方面開展整改，不僅加強對快遞員的崗前培訓和日常教育，規範快遞員的攬件、運輸、收件等行爲，還加大了對可疑包裹的風險研判力度，並對理賠機制和相關程序進行梳理、修正。

“對人員、快遞包裹的管理完善後，公司的被投訴率和快遞出錯率也下降了。”近日，朱仙珍電話瞭解到該快遞公司的最新情況。

來源：檢察日報