優質服務受肯定 臺新金表揚27位年度楷模

臺新金控舉辦2021年「臺新金控服務楷模暨極優分行」頒獎典禮，董事長吳東亮(前排中)與服務優異員工及分行代表共同合影。圖／臺新金控提供

臺新金控爲獎勵服務優異的員工及分行，12月7日舉辦2021年「臺新金控服務楷模暨極優分行」頒獎典禮，由該公司董事長吳東亮出席頒獎，共計有27位員工及5家臺新銀行分行接受表揚。

吳東亮表示，期勉所有員工謹遵臺新的企業核心價值「ICIC誠信、承諾、創新、合作」，將「金融服務業公平待客原則」落實於日常工作中，用心地爲客戶着想，致力於保護金融消費者的權益，讓客戶感到安心與被重視。獲表揚的楷模與極優分行在典禮現場進行服務宣誓，承諾將秉持誠信正直原則，力求提供客戶公平合理的對待，持續散發服務的能量，充分展現把服務做到最好的決心。

臺新金控指出，今年是該公司第18年舉辦服務楷模選拔，這次服務楷模選拔除臺新銀行、臺新證券與臺新投信的員工共同進行遴選外，今年新加入的臺新人壽更特別受邀觀摩，明年臺新人壽員工也將一同參加遴選。

今年當選的27位服務楷模是從9000餘名員工中脫穎而出，每位受表揚的員工都秉持「Simple簡單、Sincere真心、Superior極優」的3S服務精神，持續數位創新讓客戶簡單便利、真心從客戶角度着想、以極優團隊提供超乎預期的服務。臺新金控說明，今年臺新銀行也評選出竹科、新店、新板、永福、南屯五家服務極優分行，這幾家分行除了通過各項高標準的檢核外，全年持續獲得來行客戶高度滿意更是從101家分行中勝出的主因。

臺新金控強調，今年的服務楷模頒獎典禮及晚宴活動，循例邀請受獎員工的家人共同參與一起走「服務星光大道」，接受親友團與啦啦隊夾道喝采，熱鬧又不失慎重的典禮安排突顯臺新對員工的重視與感謝家人的支持。除了對每一位受獎員工表達肯定外，吳東亮也特別對員工家人表達感謝，並強調就是因爲有家人堅定的在背後支持，才能讓服務楷模們無後顧之憂，盡心盡力在工作上衝刺。

臺新金控今年囊獲國內外專業機構肯定，累計獲獎數逾百項，臺新銀行財富管理榮獲銀行家 (The Banker) 及 PWM頒發「臺灣最佳私人銀行獎」，數位金融表現榮獲Celent頒發「開放銀行金融生態圈模範銀行獎」。法金金流創新API收付專案摘下「國家品牌玉山獎全國首獎」。子公司臺新證券榮獲亞洲銀行及財金雜誌（Asian Banking & Finance）「臺灣年度最佳證券公司」，臺新人壽連續11度獲金管會評比爲「模範壽險公司」。凸顯臺新金控在銀行、證券、人壽全方位表現卓越，完備三具主要業務引擎的臺新金控，致力成爲民衆全方位金融服務的智慧好夥伴。