臺新金表揚服務楷模

臺新金表揚年度楷模、極優分行與證券分公司,董事長吳東亮(前排中)親自出席頒獎。 臺新金/提供

臺新金控(2887)爲獎勵在工作中展現高度服務熱誠的績優員工,11日盛大舉辦「2023年臺新金控服務楷模」頒獎典禮,由董事長吳東亮親自出席頒獎,共計有33位員工、五家分行、二家證券分公司接受表揚。吳東亮致詞時也不斷表示,除了感謝同仁的努力與貢獻,更是感謝家人們背後的支持。臺新人深植的3S服務精神,「簡單Simple、真心Sincere、極優Superior」就是贏得客戶託付與信任的重要價值,這些服務是一步一腳印的累積,期勉發揮極優團隊力量,讓臺新3S服務永續發光,成爲金融業公平待客的表率。

臺新金已連續20年舉辦服務楷模選拔,今年當選的33位服務楷模,是從上萬名員工中脫穎而出、能充分體現臺新服務精神的員工典範,其中包括臺新銀行的優秀同仁,爲攔阻詐騙,不厭其煩地與客戶詢問確認,成功幫客戶避免上百萬元的損失,客戶事後對同仁堅持守護資產的服務態度感動不已。

此外,臺新銀東京分行的日本籍同仁,因爲優秀盡責的工作態度被選入楷模,這次更從日本專程來臺領獎倍感榮耀。臺新金今年也評選出的五家極優服務分行,都是在業務與服務品質全方位表現優異的分行,其中,北高雄分行已連續兩年獲得極優分行獎項。而臺新證券今年首次加入評比,臺南分公司與桃園共銷處也同樣在客戶服務的表現上獲得肯定。

臺新金長期推動服務文化,不斷創新與突破常規,各子公司在各大獎項屢獲佳績,今年10月頒發的國家品牌玉山獎,臺新銀行「最有溫度的數位客服中心」獲得「最佳人氣品牌類全國首獎」等九大獎項;在「卓越客服大獎」中,獲得「最佳客戶服務團隊」等八大獎項。

臺新人壽於「保險信望愛獎」中囊括五項大獎,更獲得卓越雜誌頒發「卓越客戶滿意獎」。此外,在最新公佈的DJSI世界與新興市場指數成分股中,臺新金控不但連續六年入選DJSI「世界指數」和「新興市場指數」雙榜,2023年更位居銀行產業別的世界冠軍,寫下榮耀的一頁。