優質服務 打造臺灣最美風景

由工商時報主辦的2019服務業大評鑑26日舉行頒獎典禮。行政院副院長陳其邁（左五）受邀出席頒獎，並與得獎單位代表合影。圖／王德爲

本報主辦之2019「第8屆臺灣服務業大評鑑」，昨（26）日假臺北君悅酒店舉辦盛大的頒獎典禮！行政院副院長陳其邁蒞臨致詞時表示，服務業不是隻看CP值的價格競爭，而是一種優質服務、人性關懷的展現，更是一種價值跟生活方式的提供，這纔是服務業最高的境界，也更加印證「臺灣最美麗的風景是人」！

陳其邁並指出，臺灣服務業有非常高品質的競爭力，行政院非常感謝《工商時報》連續八年舉辦此評鑑，提供最好的切磋平臺，讓彼此透過競爭、找出盲點，讓臺灣整體服務品質往前進，也讓臺灣更美好！

本屆臺灣服務業大評鑑主題爲「精準服務」，歷經半年多的籌備及評選，總計動員逾30名神秘客、高達1,168人次的訪查次數，訪查國內32個業種、366家企業、436個店點，共計2,049位受稽服務人員，並以線上線下「陸海空」同步評覈的方式，兼具評鑑的廣度及深度。

昨日頒發年度服務金牌大獎予32家企業，還有特別獎「最佳客服中心獎」及「科技創新服務獎」各1家，以及30位服務尖兵。各家金牌業者場外比服務、場內比活力，啦啦隊們自備加油牌、布條、LED燈、手搖鈴道具等一應俱全，也讓人看出臺灣服務業的熱情。

《工商時報》社長陳國瑋致詞表示，臺灣服務業大評鑑舉辦八年來，跟臺灣服務業共同成長，並委託SGS國際認證的神秘客公司，評選出的金牌企業其公平公正性無庸置疑，也受各界的認同肯定；他更公開呼籲，國內服務業就業人口比重超過六成、產值也超過63％，希望政府能投注多一點關愛的眼神跟資源，照顧廣大的服務業者，讓臺灣服務業更好！

臺灣服務業大評鑑連續舉辦八年以來，獲得產官學界廣大的關注，昨日與會貴賓除了行政院副院長陳其邁，還有國發會主委陳美伶、金管會副主委張傳章、臺北市副市長鄧家基。

陳美伶幽默地說，通常政府部門首長參加活動，都是因爲有經費贊助，但是這個活動完全沒用到政府部門任何預算，是由《工商時報》獨立舉辦，而且已邁入第八屆，每年的主題還不斷創新，令她非常感佩！她還說，希望這樣的評鑑一直辦下去，讓臺灣服務業在國際上發光發熱。

全國唯一八連霸的遠傳電信執行副總鄭智衡也說，感謝《工商時報》舉辦如此有意義的活動，今年是第八屆，未來希望有88屆，持續促進臺灣整體服務業水準蒸蒸日上！