遊客跟團爬泰山突發心臟病死亡，兩旅行社被判共擔三成責任

南通某公司組織員工遊泰山，由旅行社帶團出遊，員工臧某爬山途中突發心臟病死亡，親屬將公司、旅行社及泰山景區訴至法院，要求賠償。南通崇川區法院日前一審判決南通某旅行社承擔20%責任，賠償214987元；負責地接的泰安某旅行社承擔10%責任，賠償107494元；其餘損失由臧某的親屬自行承擔。

去年8月，該公司組織員工前往泰山景區旅遊，並與南通某旅行社簽訂《境內旅遊合同》，約定由旅行社爲公司202名員工提供帶團旅遊服務。南通某旅行社委託泰安某旅行社具體履行合同，後者在泰山景區負責地接旅遊服務，包括提供包車、導遊等。去年9月10日，臧某隨團乘車至泰山中天門景區，開始徒步登山。10時15分，臧某被臺階絆倒，俯臥在山路上，其他遊客發現後報警。景區警務、醫務人員對臧某進行緊急施救，後將其送醫治療，因治療無效死亡，死因爲心臟性猝死。親屬認爲公司、旅行社及泰山景區未及時採取救助措施，安全保障措施不到位，訴至崇川區法院，請求賠償臧某死亡賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金等計108.2萬元。

法院審理認爲，某公司組織員工旅遊，明確要求員工根據身體狀況自願前往，且將登山方式、不可獨自行動等注意事項作了特別提醒，已盡到一定的安全提示義務。泰山景區管委會爲遊客提供旅遊輔助服務，在進山口、遊客中心等設置標牌，建議存在疾病隱患的遊客謹慎登山，知悉臧某倒地後及時組織人員救助，現有證據不足以證明景區存在安全保障缺陷，其不應承擔責任。

南通某旅行社未按照合同約定要求臧某填寫安全信息卡，導致現場施救人員未在第一時間得知臧某的基礎疾病，影響救治措施和成效，應承擔相應責任。且其作爲組團社，應提供全程導遊服務，包括對旅遊者的安全保障義務，其將登山旅遊項目委託泰安某旅行社實施，但當日泰安某旅行社導遊乘纜車登山，未向徒步登山者提供導遊服務，未及時掌握臧某具體動向和身體狀況，存在違約行爲。兩旅行社未履行安全保障義務，與臧某的死亡存在一定因果關係，應承擔相應責任。

法院認爲，臧某作爲完全民事行爲能力人，相較旅行社更瞭解自身健康狀況，其本身年事較高且患高血壓，自願參加旅遊，應對旅遊行爲尤其是徒步登泰山可能面臨的風險進行合理預判。臧某在事發前一日深夜參與聚餐並飲用烈性白酒，易增加心腦血管發病風險，存在較大過錯。法院綜合考量各方過錯程度，作出上述判決。