有誠意!ZenFone 5、6臺版降價升規 已購機推送機退費

記者洪聖壹臺北報導

針對 ZenFone 系列陸版優於臺版事件華碩緊急召開說明會,不但推出 ZenFone 5、ZenFone 6 升級版本價格還降到與大陸版本相當,更針對原有已經購機臺灣消費者,也提供退費的補償,已經入手的手機會直接以贈送方式回饋消費者。

華碩董事長施崇棠表示,從臺灣、大陸、到印尼市場反應其實是遠出乎華碩意外,但是很遺憾的是,戰場訊息千變萬化,結果造成對於消費者的受傷,只想跟社會大衆說聲:「對不起」,希望用最誠實的態度,來面對消費者。強調面對挑戰「最誠實的方法,就是最好的方法」。並表示,「臺灣,是華碩的家,這點絕對都在我的心頭,我們一直想要表現最大的誠意,來愛護我們的消費者」。施崇棠說:「未來在規格上,會讓臺灣依舊是領先的,現在價格上,這次不計血本,照顧愛護我們的人,壓力是很大的,也希望臺灣消費者多加體諒」。

華碩執行長沈振來表示:「這次的智慧型手機戰爭,是我一生裡面,經歷過最辛苦的事情。」不過未來不管任何領域,都會持續產品做到完美,成本控制也會做得很好。

這次的補償方案中,原有的華碩 ZenFone 5(A501CG),處理器/記憶體/儲存空間爲 1.6GHz/1G/8G,建議售價調降爲新臺幣 3,990 元,預計到貨時間爲 4 月 28 日。華碩 ZenFone 5(A500CG),處理器/記憶體/儲存空間爲 2.0GHz/2G/16G,建議售價調整爲新臺幣 4,990 元,預計到貨時間爲 4 月 25 日。華碩 ZenFone 5(A500CG),處理器/記憶體/儲存空間爲 2.0GHz/2G/32G,建議售價調整爲新臺幣 5,990 元,預計到貨時間爲 5 月 20 日。

原有的華碩 ZenFone 6(A600CG),處理器/記憶體/儲存空間爲 2.0GHz/2G/8G,將升級爲 2.0GHz/2G/16G,建議售價調降爲新臺幣 6,490 元,預計到貨時間爲 4 月 25 日。華碩 ZenFone 6(A600CG),處理器/記憶體/儲存空間爲 2.0GHz/2G/32G,建議售價調整爲新臺幣 7,490 元,預計到貨時間爲 5 月 20 日。華碩 PadFone mini(PF400CG),處理器/記憶體/儲存空間爲 1.6GHz/1G/8G,建議售價調整爲新臺幣 7,990 元,預計到貨時間爲 4 月 18 日。

針對於 4 月 17 日早上 10 點購機者,A501CG 1.6GHz/1G/8G,退差價 500 元,並加贈 8G 記憶卡。A500CG 2.0GHz/1G/8G 除原本 8G 記憶卡+智慧透視皮套,另兩方案二選一,退價差 500 元,並直接升級 2G/16G 版,A600CG 2.0GHz/2G/8G 全面升級 2G/16G 版本,加贈原贈品 8G 記憶卡+透明皮套,再退差價 500 元。

對於已經預購紅色機種民衆,可先換購黑、或白色,除了原贈品外,還退差價 500 元並直接升級 2G/16G 版本,4 月 30 日前連同紅色背蓋一起出貨。A600CG 方面,可換購黑、或白色,除了原贈品外,直接升級 2G/16G 版,再退價差 500 元。PF400CG 方面,預計 5 月中紅色版本到貨,選擇白色或黑色版,還加贈原廠平板基座保護套,並贈送 200 元購物金。

至於千人體驗會中,已經購買 A500CG 的消費者,可以直接升級 2G/16G 版本,透明皮套,Zen 多彩背蓋等三選一,而 A600CG 的消費者,可以換機升級 2G/16G 版本,加贈透明皮套。

整個補償方案當中,最有誠意的部分,是針對原有 A500CG 的消費者,除了將手機贈送給消費者外,4 月 21 日到 5 月 15 日,還可以跟原經銷索取 4490 元的退費,A600CG 的消費者,同樣將手機贈送給消費者,4 月 21 日到 5 月 15 日還可向原經銷索取 6490 元的退費。

整體來說,華碩這次的補償方案,可說獨厚臺灣消費者,卻又在價格上同時與中國、印尼當地做了一個平衡,不僅第一時間展現誠意向臺灣消費者鞠躬道歉,推出的方案當中,針對連日來消費者的訴求,提供最優惠的空間,不僅原有的 ZenFone 系列以降價升規的方式提供給臺灣市場,更針對原有版本進行調整價格的動作,就危機處理上來說,已經做了很好的示範。