用人臉辨識看出你要買啥 SHARP首間「超智慧」門市進駐三創

▲SHARP三創智慧旗艦店展示全系列商品,達上百種,包括6月底即將上市的N-Black系列電視,也在此搶先亮相。(圖/記者蔡惠如攝,以下同)

記者蔡惠如/臺北報導

今(6/1)三創生活園區4樓家電樓層新開張,臺灣SHARP大手筆進駐80坪大小,用「智慧門市概念打造首間旗艦店,店內有20個攝影機,只要民衆平板電腦登錄成會員,在走進店內後就能辨識客戶身份,依照觀看產品停留時間長短,以及客戶表情,就能在熒幕上推薦店內商品,體現出「新零售概念」。

▲旗艦店強調「新零售系統」,從20幾個4K攝影鏡頭,辨識來客表情進行產品推薦。

近年臺灣家電市場持續成長,家電業者在銷售方面也強調「體驗」,臺灣SHARP結合人臉辨識、大數據分析等開發Alot新零售系統,透過4K解析度的攝影鏡頭,號稱可探測來客的臉部表情、語調語言情境,辨識22種人類情緒,找出客戶「想要看的」家電商品。

▲若對產品有相關疑問,也可透過電子面板查詢規格資訊

此外,若來客用平板電腦登入成會員,還可記錄其會員來店模式,包括常看哪些產品、問什麼問題等,在日後進店時也能主動推薦該客戶有興趣的商品加以介紹,此類的智慧門市預計今年底前可望在臺北或桃園地區再開1家。

▲透過平板註冊會員,進店後就會主動辨識客戶身份。

臺灣夏普總經理張凱傑表示,許多客戶出門購物喜歡自己慢慢逛,對於店員亦步亦趨的等待提供服務的模式,會感覺有點壓迫感利用這樣的系統既能掌握客戶狀況,又能提供完整服務,是新的銷售模式。

▲包括大小家電產品展示全都有,並以分區方式陳列

夏普表示,電視、空氣清淨機廚房家電,是自家銷量前3名,今年也提高日本製電視的比重,從之前的4成增加到6成,也增加空氣清淨機的機種,並把入門價從近萬元下調至6,000元上下,預計今年整體業績可成長35%。