永豐期貨優化數位服務 深耕年輕客羣

永豐期貨總經理林家進（前排中）與團隊合影。圖／永豐期貨提供

永豐期貨數位改造再度獲得肯定，繼去年勇奪《工商時報數位金融獎》，今年再度以「數位業務優化」獲得優質獎殊榮，總經理林家進表示，以投資人需求爲核心，從客戶體驗、投資快訊與線上服務，滿足客戶多面向的需求，成果顯著，透過數位服務深耕年輕客羣，要與新世代投資人直接互動打造不一樣的期貨視野。

以客戶爲中心，提供數位化優質服務已成各行各業的常態，永豐期貨自2020年起積極推動數位轉型計劃，成立數位發展小組，包含數位行銷、數位客服、平臺發展、投資顧問與數據應用，交出不錯的成績單，根據公司內部統計，近三年客戶保證金成長83％、期貨市佔率（FCM）成長37％，各項重要指標近三年成長率均優於同業標準，顯示永豐期貨發展以客戶體驗爲中心的創新數位營運模式，透過24小時全天候數位服務，徹底解決客戶投資痛點，讓客戶決勝千里贏在先機。

永豐期貨2020年6月推出LINE＠互動模擬平臺，林家進指出，LINE＠互動模擬平臺結合資訊與學習，以互動方式讓期貨新手提前熟悉投資環境，降低進場風險，可以依照商品特性做資訊與數據上的整合，參與者可即時接收投資訊息進行互動投票、驗證自己的投資邏輯，還能觀看其它優秀投資人的投票狀況相互學習。

林家進表示，數位經營模式必須跳脫傳統框架，2020年7月首創推出線上財經綜藝節目「永豐夜夜秀」，以直播方式與觀衆線上互動，大量粉絲瞬間涌入直播間「聊財經」，截至目前共舉辦17場，累積在線觀看數47萬、曝光人數200萬，永豐期貨與網路世代一起走出了一條不同於市場的趣味財經直播節目路線。

永豐期貨2021年6月推出「線上開戶2.0」以「6分鐘快速申辦，隔日即可進場交易」，成爲最大亮點，透過永豐銀行協助身分認證與選擇出入金銀行帳號，整合集團資源，大幅縮減投資人線上開戶的流程與時間，獲得投資人青睞。

展望未來，永豐期貨將持續投資數位科技，爲投資人打造更優質全方位交易環境，提供客戶高附加價值金融服務，期許成爲亞洲區最受客戶喜愛的期貨公司。