統一期落實數位優化 客戶有感

臺灣期貨交易所董事長吳自心（左）頒發證券組期貨類金質獎，統一期貨總經理吳皇旗（右）代表受獎。圖／顏謙隆

統一期貨繼去年榮獲《工商時報數位金融獎》「數位轉型典範」、「數位資訊服務」優質獎，今年再次脫穎而出獲頒「數位業務優化」金質獎，及「數位資訊安全」優質獎兩項大獎，凸顯統一期貨以客戶爲中心的數位金融服務表現，並在母公司集團支持下，以資訊安全爲基礎，精進優化數位業務，進而提供顧客卓越體驗與優質服務，綜合表現深受評審肯定。

數位業務優化上，統一期貨運用顧客體驗旅程（Customer Journey）概念，透過智慧營運流程e化，提供行動化、雲端化以及AI化等數位服務。

從交易人在期貨交易需求萌芽階段，即可以自媒體內容服務，建立入門期貨市場基本觀念，並導流客戶透過線上開戶、臨櫃電子載具，協助客戶迅速完成開戶。產品使用階段，統一期貨強化自主研發能力，導入UX設計，從行動APP「期航家」、客製化「期貨大戶系統」，再到API程式交易及高頻交易，以因應不同類型客戶交易、避險增益需求。

其中自行開發「雲端智慧單」功能，具備長效／多階段智慧下單功能，提供客戶24小時全天候國內外期貨交易利器。

期貨是槓桿型商品，交易人需要更多的專業引導，統一期貨以「你的期貨工具人」爲期許，提供各種便利工具箱與顧問服務。官方LINE＠提供最新市場訊息，全球商品「行情提示」、「股期Top10」.等即時推播服務，可由客戶依需求隨選訂閱。

「期貨實驗室」網站則提供會員進階投顧服務，包括各項線上互動式指標、數據、籌碼等圖表，以及策略下單訊號輔助交易決策等。