【英語多益通】年輕人求職新出路 33~60K的生態導覽員
▲在墾丁國家公園當英語解說員，要達到多益800分以上的程度，圖爲布吉納法索國家過度委員會總理來訪。（圖／陳冠如提供）
文／Eileen Shen
嘉義大學外文系商業組畢業的陳冠如，大學時和多數同學一樣，打算畢業後進入企業從事相關工作，不過，就在畢業後到澳洲打工度假的那一年，因爲看到了更遼闊的世界，回臺灣之後便改變了她的職涯選擇，進入海生館、墾丁國家公園當導覽員，踏上與過去所想截然不同的人生道路。
「在澳洲打工度假時，曾參加一場生態體驗活動，只見解說員滔滔不絕地介紹雨林植物、河中鱷魚等等，我才突然意識到生態解說也可以是一種工作，還能邊玩邊工作，感覺很不錯呢！」另一方面，在和外國新朋友聊天時，陳冠如也發現自己只能介紹臺灣普遍較爲熟悉的特色，「像是當地小吃、知名景點，但如果聊到氣候、生態、環境以及文化等等，我卻很難說得清楚。」也因此在心中興起了想要更認識自己家鄉的念頭。
回臺灣後，因緣際會下，陳冠如進了海生館從事英語解說員的工作，「我本來就很愛往海邊跑，能跟海洋爲伍的工作真的很快樂。」
正式踏入解說員的世界
在海生館3年的經歷，讓陳冠如培養出從事解說導覽工作所需要的表達方式以及學習態度，「從事這份工作必須要外向、不怕生、勇於表達，並依不同解說對象的年齡、職業等，把所學到的知識以不同方式呈現出來。而生態的多樣性，也吸引我們不斷獲取新知，並分享給來訪的遊客。」
後來，她到了墾丁國家公園擔任英語解說員，工作範圍更廣泛多元，至今也已3年時間。平時要帶外國遊客到各景點遊歷參觀、解說當地生態，以及人與環境之間的關係，「這裡最特別之處在於它不僅是國家公園，同時也和人們生活的環境緊密結合。曾經就有外國遊客問道，爲何我們的國家公園裡頭會有核電廠？還有熱鬧的夜市？」
當外國遊客瞭解墾丁特殊歷史背景和長年揉合而成的生活模式、生態環境後，都感到印象深刻。
要能夠和外國遊客毫無阻礙地溝通、分享自然生態環境知識，即使像陳冠如外文系畢業的英語文能力，同樣必須在工作中繼續學習和調整。
爲此，陳冠如會先以中文記下工作所需專業知識，再建立相對應的英文字庫，進而訓練解說方式，「要從外國遊客的角度來思考他們想知道的是什麼，最好能夠拋出許多問題，藉以帶出他們的興趣和互動。」往往她會從互動過程中獲得對方回饋，再從這些回饋內容調整解說方式以及話題。
讓外國旅人驚豔 是成就感最大來源
同樣地，世界各地不同的英語用法以及對生態環境的認知差異，她也是在工作時透過觀察累積經驗，「即使你使用了他們不常用的單字，外國旅客通常都聽得懂，但他們會用慣用字再講一遍，自然能夠學起來，下次遇到來自相同地方的遊客，就能以更貼近他們的用詞遣字溝通交流。」
陳冠如最後笑道，一開始只是因爲興趣，以及想要邊玩邊工作，而選擇瞭解說員的工作，投入之後卻發現自己獲得了更多。她認爲，透過傳達環境、文化等軟知識影響他人，進而改變他們對於這片土地的看法，讓這份工作變得非常有意義，「而當外國旅人驚豔於臺灣這片土地的美麗風景，以及人們的熱情時，是我最有成就感的一刻。」
若有外國友人來臺拜訪，能夠帶他們怎麼玩才盡興呢？陳冠如觀察來自國外遊客時發現，外國旅人喜歡探索地方特色，飲食則傾向於嘗試當地食物，較不走享樂路線，「在爲外國友人規劃行程時，建議可參考這些方向思考。」
About墾丁國家公園英語解說員
成立於1982年的墾丁國家公園，因越來越多來臺觀光的外國遊客，而產生英語解說員的需求。墾丁國家公園管理處保育研究課長馬協羣表示，目前國家公園共有15位約聘（僱）解說員，團體遊客可事先申請解說服務，一般個人遊客則可直接到管理處詢問協助。
爲滿足英語文表達能力的需求，要想成爲墾丁國家公園英語解說員，約要達到TOEIC 800分以上的程度，薪資方面則依照不同學歷職等可達33～60K不等，至於需具備的能力條件，除了學經歷、語文能力之外，「最重要的是要肯學習、擁有服務熱誠，才能勝任愉快。」