影／金融科技效應 投資人9成用電子下單、手機轉帳超越ATM
金融科技(FinTech)的快速發展，對於金融業者可說是首當其衝。目前已有超過9成以上的投資人，直接採用電子下單，而今年(2018)第二季開始，民衆轉帳使用手機的人數，也首次超越ATM。
期交所總經理黃炳鈞今天(7日)接受ETtoday東森新聞雲「雲端最前線」專訪時指出，不管是證券、期貨交易，都已經開放電子下單，年輕人進到資本市場下單會選擇用網路，法人會用專屬網路下單。2015年期貨交易人透過電子下單有82%，但到今年10月底已經高達94.5%，顯示金融科技發展，影響到投資人運用電子下單模式。
黃炳鈞認爲，金融科技若運用在現貨或期貨市場，最大的優勢，就是可以透過交易資訊做大數據分析，分析後可以理解投資人的交易行爲、交易模式，並把數據提供給證券商，而對於期交所或證交所等單位，也能夠用來做業務推廣。
黃炳鈞表示，期交所在2015年就已經積極開始做期貨市場大數據分析，給期貨商跟期交所本身參考，也帶動期貨交易從2014年的2.4億口，截至昨天(6日)達2.8億口，今年可望突破3億口。
期交所未來也將引入AI人工智慧，因爲從2017年5月開始提供夜盤交易，AI可以在夜盤時段提供客戶解答。另外，金管會主導的金融科技創新園區中，有很多新創公司需要一些交易資訊，期交所也已經開始免費提供。
金融科技對銀行業來說，更是巨大沖擊。華南銀行副總許柏林坦言，銀行現在很可憐，競爭非常激烈，且金融科技到來，並須更強化給客戶使用的便利性。30年前客戶是走進銀行辦事，2年前是98%在ATM處理，但短短2年後手機取代網路銀行，到今年第二季手機轉帳也首度超越ATM。
許柏林認爲，銀行必須快速升級，例如引進AI對話，讓行動銀行未來不需要再輸入資訊，用講話就能取代。且銀行行員需要更提升、不斷充實學習，因爲現在客戶在線上都可以辦業務，行員必須要有能跟客戶做分析的能力。
▼ 華南銀行副總經理許柏林。（圖／記者戴瑞瑤攝）