因應新冠肺炎「保戶權益最前線」 第一金人壽宣佈：啓動異地備援
爲因應新冠肺炎（COVID-19），第一金人壽宣佈，預計3月9日週一正式啓動異地辦公備援計劃，假集團子公司第一銀行北投行員訓練所執行，備援計劃以營運不中斷爲最大原則，人力與設備的配置以能維持保戶服務的繼續性，確保保戶權益不受疫情影響，也能處理及回覆主管機關的相關法定事項。
第一金人壽總經理林元輝表示，在集團總體防疫佈局與執行計劃之下，除了異地辦公，人壽總公司員工亦完成遠端辦公測試，能隨時配合疫情狀況，即時調整爲居家辦公，維持非常狀況下的最大營運效能，符合民衆與主管機關的期待。
不論是關懷保戶措施、異地辦公或居家辦公等備援計劃，第一金人壽表示，皆做好與保戶直接相關服務作業，全力維護保戶權益，包括解約、保單借款及給付生存金／滿期金或年金等各項保全服務，不僅不會受到影響，還因爲疫情狀況，保戶可直接透過傳真提出相關申請。民衆或保戶可隨時透過第一金人壽官網或撥打免費服務專線0800-001-110取得備援計劃實施情形。