選擇值得信賴的品牌 決定保險事業成功與否
▲好的品牌決定這個行業成功與否，連保險業也是如此。(圖／東森保代提供)
國人對於品牌剖有根深蒂固的印象，不論是食品家電甚至手機都是，有時不管價格高低，只要有需求或是喜歡就會購買，導致一些知名的老品牌能屹立不搖數十年！其實在保險業也是如此，好的品牌決定這個行業成功與否。東森鼎豐保代督導陳文智表示，東森鼎豐以實體業務員部隊爲主軸，擁有其他同業最缺乏的電視通路資源，加上完整的教育訓練及業界獨創的業務遠端服務平臺，想要保險業的「Top Sales」，可以選擇這樣的環境。陳文智指出，到底品牌對業務的影響力何在？一般而言，消費者從有形商品到無形服務、從承諾變成信任，最後成爲忠誠度高的追隨者，從消費行爲不難發現，品牌對於購買力的影響不容小覷。由此可見，品牌代表客戶對保險業務員的信心，有助於約訪會更容易接近，使商品價格轉換爲行銷價值，藉由專業服務帶來永遠的朋友，再形成源源不斷地轉介紹，對無形的保險商品更是如此，消費者基於對於公司品牌的信賴，以及對業務員的形象肯定，進而成爲選擇保單的購買關鍵。陳文智強調，公司要建立品牌形象，需要投入時間與金錢，而業務員投入保險業發展，更需學習建立差異化的自信心，才能找出顧客的需求，並以專業的服務觸動客戶的情感共鳴，進而引發成交的行動力。
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