“熊孩子”打遊戲“氪金”4000餘元 民警幫助家長申訴退款 | 警事

封面新聞記者 於婷

“叮，您的銀行卡成功扣款4000元。”

人在家中坐，銀行卡里的錢卻不翼而飛。4月中旬的一天，成都新都公安臨江派出所接到轄區一居民報警，稱自己在不知情的情況下，銀行卡被消費4000餘元。經過調查，原來錢是被家中的小孩用於充值某款網絡遊戲了。

接到報警後，臨江派出所民警唐皓意迅速趕到了現場。他耐心安撫報警家長的情緒，讓其冷靜講述事情的經過。在詳細瞭解相關情況後，唐皓意決定採取雙管齊下。一方面，他協助報警家長與遊戲運營商客服進行聯繫，溝通相關的退款流程，積極開展退款申訴工作。同時，提醒家長在監督方面也應負起應有的責任。瞭解遊戲平臺所設置的家長監護系統，遊戲時間限制，網絡實名認證等機制，可以有效預防此類現象再次發生。另一方面，他對小朋友進行了耐心細緻的教育與引導，告訴他網絡遊戲雖然有趣，但不能盲目充值，更不能瞞着家長偷偷花錢，樹立正確的消費觀念。隨後，小朋友也認識到了自己的錯誤，表示以後不會再犯。