孩子玩遊戲充值3800元 申請退款等倆月愛九遊稱請耐心

中國經濟網北京3月24日訊 （記者馬先震 何瀟）“用父母的賬號登錄，反覆充值數十次，退款審覈取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年層出不窮。市民張先生近日也碰見了這樣的問題。

據新快報報道，市民張先生說，2022年1月，11歲兒子拿爺爺的手機玩《斗羅大陸：魂師對決》遊戲，並偷偷使用爺爺的身份證和手機號碼進行遊戲賬號註冊登錄，其間共充值3800元。張先生找到記錄並聯系廣州愛九遊信息技術有限公司申請退款。工作人員表示，按要求上傳材料可以將錢款退回。

今年1月23日，張先生按要求將相關證件材料拍照上傳。一個月後，愛九遊客服表示，系統檢測到張先生兒子在上學期間仍有登錄遊戲，需要張先生出具證明孩子“上學期間不在學校”的證明。3月17日，客服工作人員表示，尚未能確認充值行爲是張先生兒子所爲，需要張先生提供兒子的“上學期間不用上課”的證明。由於張先生兒子因疫情在家，關於如何證明張先生兒子放假在家的問題，工作人員則沒有說出具體解決方法。

對此，中國經濟網記者致電愛九遊公司，前臺迴應稱，對情況不太瞭解，具體遊戲業務建議向子公司諮詢，並提供了九遊平臺電話。而九遊遊戲平臺客服人員表示，會把情況反映給相應的工作人員進行覈實和跟進，後續會由專門人員回覆，請耐心等待工作人員的回覆。

經中國經濟網記者查詢，廣州愛九遊信息技術有限公司於2013年10月9日成立，爲廣州靈犀互娛信息技術有限公司全資子公司。

2020年5月15日最高人民法院出臺了《關於依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》（法發〔2020〕17號）。其第一項關於合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行爲能力人未經其監護人同意，參與網絡付費遊戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八週歲以上的未成年人爲限制民事行爲能力人，實施民事法律行爲由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

《民法典》第二十條規定：不滿八週歲的未成年人爲無民事行爲能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行爲。

（責任編輯：關婧）