線上直播逆轉勝 臺商秀心法
江廷峰認爲在直播之前的規畫上，需要有5個思考點。（本報系資料照片）
阿里巴巴國際站舉辦的「2020外銷電商領袖大會」。（記者吳泓勳攝）
疫情期間，因爲線下展會取消導致外銷訂單下滑多達3成，成立有23年的光療美甲廠心緹公司，近期受到阿里巴巴國際站邀請，透過嘗試線上直播方式來增加互動，並展現公司與產品優勢之下逆轉業績，自首次直播後，僅1周內的詢價數成長400%，轉換率高達1成，業績也相較前1個月增長多達5倍。
心緹企業電商副總江廷峰也分享自家直播5點心法，第一是「取信任」，尤其當對象是B端商家時，首要關鍵是產品及生產認證介紹，進而快速取得買家的信任；第二是「秀優勢」，包含提供產品組合與一站式服務等介紹，更有能讓過去原本購買散裝客戶轉而採購組合式產品的好處。
第三點是「促下單」，可透過直播的限量優惠等方式，激起買家採購意向；第四則是「產品實測」，能直接表現產品優勢，也能體現商家的專業度並瞭解使用者需求。
第五則因爲臺灣疫情控制得當，仍有部分實體展會的舉辦，也能同步搭配展場直播，帶領線上潛在買家進入線下場景，更能有效轉化商機。
江廷峰說，自家公司是23年的老字號光療美甲廠，包含提供指甲油、光療等周邊美甲用品，囊括從研發設計到生產等。除心法之外，實際企業要線上直播刺激商機，還有許多細節「眉角」。
直播從「0到1」要如何準備？江廷峰認爲在直播之前的規畫上，需要有5個思考點，尤其以打造記憶點、強調專業度及優勢最爲重要，另外還有博取信任感、實測增加用戶參與感與營造購買衝動性等。此外，江廷峰表示，直播可不是時間到線上開口說就行，必須要有腳本的撰寫與細節搭配，以他的來說就包含像是直播大綱、Rundown、時間軸與對應物料清單，例如需要搭配哪些產品一同呈現，以及主播提詞卡等。但同時他強調，「一場好的B2B直播，本質上產品的好品質纔是關鍵。」
放下成見 主動行銷
而針對線上直播的效力，江廷峰也說，絕對不是光坐等流量自己上門，實際上在直播前就應做好主動行銷，更進一步讓直播變成企業的潛客轉化場景。
另針對還沒有跨入嘗試直播的企業主來說，他建議可將眼界、心胸放開，不要有先入爲主的觀念，畢竟做生意只要有機會，就要接收各種可能。