我見我思－增加員工多元性 解決製造業人才供需失衡

但多元性的聘僱往往受到很大的挑戰，當用人主管在面對需求孔急或衆多履歷時，通常會因爲效率而直接採用學校排名來進行篩選，此篩選方法有兩大缺點：

第一個缺點，是用人主管將只看到一部分履歷，導致可能無法找到足額的合適人才。根據哈佛商業管理評論研究（Harvard Business Review, 2020），若年紀、性別與畢業年份維持一樣，在大學排名上，每一千個排名差距僅增加畢業生工作表現1.9％。根據2022 QS Ranking結果，臺灣學校總共34間學校入榜，最好的排名爲68，最差的排名爲1,201。

因此，若從上述學校排名來看，臺灣畢業生在未來工作表現的差異其實不大。用人主管可能會主張這1.9％的差異其實對公司非常有幫助，若用人主管評估完成本效益後，確定這1.9％的差異對公司的競爭優勢有很大貢獻，那當然要維持此篩選條件。

但並非公司每個職位的員工都需具備這1.9％的卓越差異，所以用人主管切勿堅持只看名校畢業的學生履歷。因爲，這樣的堅持除了讓職缺一直無法有效補齊外，更可能產生許多副作用，例如：招聘到條件太好的員工。這就是第二個缺點。根據研究，感覺自己條件太好（Perceived Overqualified）的員工需要在特定的環境纔會被激勵，進而纔會展現較好的工作表現（Luksyte & Spitzmueller, 2016）。這特定環境需具備以下條件：1、員工感到主管的支持與欣賞，2、工作具備挑戰性，3、具有個別協議（Idiosyncratic Deals）的發展機會。若缺乏上述環境條件，則個別條件太好的員工比其他人具有較高的離職傾向。

從上述論點來看，在篩選履歷時若能着重學校背景的多元性，用人主管將可以減少單調名校背景的員工組成所造成的離職風險，又可以增加通過初步篩選的履歷數量，最後短解人才短缺的困境。

除了增加學校背景的多元性，筆者建議企業用人可以從經驗能力與性別來增加員工多元性，進而解決人力需求問題。

一、可用專業技術與經驗條件取代學校條件，增加多元性。

首先，用人主管需清楚列出職缺所需的5～10項技術關鍵字，作爲後續篩選條件。此關鍵字設定儘可能與基礎專業知識，所需工具或是基礎任務經驗相關，例如：設備保養維修工程師的關鍵字可以涵蓋三用電錶、量測手工具，以及基礎電學課程；而經驗可以設定爲電路配置等。在甄選過程中，可要求應徵者填選關鍵字以便進行配對媒合。

其次，用人主管可利用關鍵字進行職缺與履歷的配對，或用系統依關鍵字推薦用人主管合適履歷。最後，用人主管透過面試問題評估應徵者各項技術或經驗條件的程度。根據研究，一個團隊成員的工作相關特質，如專業知識以及經驗，具備多元性，將可以激勵員工發揮創意，提升工作表現。透過提高履歷多元性的接受程度，用人主管將可以發現更多合適的履歷，以便更快達成招募目標。

二、甄選過程重視性別平等，增加多元性。

目前臺灣特定產業的職位多以男性爲主，例如工程師。根據各公司的企業社會責任報告書中的統計，在臺灣主要科技公司，工程類別職位的女性員工比例大約佔13～21％。根據教育部統計處的數據，近十年來就讀科技學科的女生比例，從2009年的32％，至2019年增加至36.4％。實際就業與可就業科技學科中的女性人數比例差異，代表女性工程類別的就業仍有很大幅度的增長空間。若用人主管可以拋開刻板印象，打破性別框架去嘗試增加工程類別職位中的女性比例，將能及時且有效紓緩目前人才荒的燃眉之急。

綜觀上述建議，筆者強調，增加員工多元化確可解決製造業人才供需失衡的困境。因此，企業必須建構吸納多元人才的就業環境，並形塑支持多元的組織文化和價值觀。