微信抖音的無限膨脹遊戲

微信流量正加速流入電商業務。

昨日,微信小店正式上線。後臺顯示,微信小店可實現公衆號、視頻號多渠道賣貨;支持小程序跳轉小店交易;支持搜一搜等多微信場景發現店鋪。

騰訊總裁劉熾平此前透露,騰訊內部正重新定位直播電商業務,使其更像微信電商。未來,微信電商不僅限於視頻號和直播頻道,而是要與整個微信生態系統相連接。

微信電商已經搞了10年。從絕對規模上看,微信小程序單季1.5萬億的GMV並不低(2023年三季度數據,含線上線下),但與後起之秀拼多多和抖音相比,微信電商顯然爆發力不足。另據晚點報道,2023年,視頻號電商GMV爲1000億左右。

字母榜(ID:wujicaijing)曾指出,此前微信戰略放棄微視,用視頻號來承載短視頻內容,是微信在加速內循環,把流量從四面八方導入到短視頻。

現在微信正用同樣的思路做電商。微信電商調整是業務端的“合”,也是團隊的“合”。

今年5月,在劉熾平對外公佈微信電商策略之前,微信內部已然做過一輪調整,視頻號直播電商團隊併入微信開放平臺(小程序、公衆號等)團隊,目的是將微信視頻號直播帶貨業務進一步融入到微信生態。

如果說2020年前,互聯網行業的主流是分、是賽馬、是建立APP工廠,那之後的時代主流就是合。

2021年底,今日頭條、西瓜視頻併入抖音,抖音離超級APP更近一步。次年6月,今日頭條、西瓜視頻與抖音打通帶貨體系,今日頭條的直播服務由抖音提供,抖音賬號開播的內容可同時在抖音、今日頭條和西瓜視頻上分發。

這意味着,在戰略定位中,今日頭條、西瓜視頻處於從屬地位,成爲抖音的導流工具,流量繼續從其它邊緣產品導入進超級APP抖音。

儘管字節仍在不斷推出新的APP,但距離APP工廠鼎盛時期,新APP推出的數量、成功概率都要低得多。

不止字節和騰訊,如淘寶、美團,都在努力往自家的主陣地裡添加新功能。

淘寶曾試圖在主APP之外另闢流量場,比如淘寶開發了專注於直播的點淘、專注於下沉市場的淘特,但事實證明,這些APP曾取得不錯成績,但也沒能獲得長久的增長,淘寶的直播、下沉建設依舊需要回歸到淘寶體內。

一位小紅書用戶近日發現,美團APP裡有上百個功能模塊,包括免費小說、小遊戲、視頻等等功能,“人類對美團的開發不足10%”,不少網友評論說,“好多功能都不知道”。

互聯網大廠們,已經集體進入超級APP無限膨脹時代。

A

在此次電商“大一統”之前,微信電商策略一直是多線並舉。

2020年7月,微信推出微信小商店,以取代2014年便上線、但始終不溫不火的微信小店,僅向企業、個體業主開放;一個月後,個人被納入准入範圍。這中間,騰訊還嘗試過騰訊看點直播、小鵝拼拼等電商業務。

另外,微信生態內還有更偏向品牌商家的微信小程序電商這一系統,現在小程序商城依舊存在。

2022年7月,視頻號小店上線,這是專爲視頻號直播建設的電商基礎設施。至此,微信形成了兩條電商業務線並舉的局面。

2023年第三季度,小程序GMV爲1.5萬億,不過騰訊指出,GMV主要包含餐飲零售、交通出行、民生繳費等多個場景的線上線下服務,並未重點提及線上零售電商業務。

根據近期調整內容,從視頻號小店調整而來的微信小店,將與微信生態系統的所有元素相連接,包括公衆號、小程序、企業微信,以及包括微信內發生的所有社交和羣組活動。

顯然,騰訊要把微信小店放在了更重要的位置,用微信小店統領微信電商業務,同時,加速向微信小店輸送流量。

此前視頻號小店的缺點是,它雖然建設在微信體系內,視頻號也擁有數億日活用戶,但用戶能進入直播間或購物頁面的入口並不多。再加上廣告投流系統尚不完備,許多商家依然表示缺少流量來源。

反觀抖音,番茄小說、紅果短劇等APP都從抖音流量池子裡獲得了巨大流量。

而此前,負責視頻號小店的人員也並不在微信體系內,而是由所屬於CDG的廣告營銷業務線(AMS)負責。

2015年,騰訊將廣點通與微信廣告合併,一起歸屬到CDG事業羣之下,2018年,騰訊再度調整廣告業務,將OMG的網絡媒體廣告部與CDG的社交與效果廣告部合併,共同組建新的廣告營銷服務線(AMS)。

同時AMS業務也負責了包括小程序電商在內的騰訊智慧零售業務。

事實上,去年3月,視頻號小店已經可以出現在公衆號裡,視頻號小店的商品卡片可以插入微信公衆號了,但字母榜看到,也有不少公衆號插入的小程序商城的鏈接。兩條業務線並舉,難免合力不足。

而目前,微信小店交由微信開放平臺團隊負責。相當於微信將視頻號電商的建設收回微信體系內,按照微信電商而非騰訊廣告的邏輯合併同類項。

另外最新進展是,微信小店客服功能將會替換原有的企業微信客服功能。

從微信小店將從視頻號一角擴散到整個微信生態,視頻號電商團隊迴歸微信這兩點可以看到,微信正集整個超級APP的力量,發展直播電商業務。

2020年底,微信進行了一次重大更新,微信視頻號直播獲得朋友圈置頂位,這被視作微信將社交流量轉化爲視頻內容流量最大的一次動作,微信的流量規模得以實現了一次膨脹。

繼流量內循環之後,微信的膨脹遊戲,現在也終於來到了商業化這端。

B

互聯網公司踏進移動互聯網時代初期,一個行業共識是,要開發足夠多的APP,以佔據更多山頭,最典型的代表是百度做出了“百度全家桶”,而後字節建設了APP工廠。

但當互聯網行業增長瓶頸期,全力建設超級APP是共識,大廠們紛紛收縮戰局、合併團隊。

淘寶就曾試圖建立APP矩陣,天貓、點淘、淘特都是這一嘗試下的產物。但這些“翼”或許曾經有所成績,但最終還是要依託於“一體”。

今年2月底,晚點報道,淘特將淡出歷史舞臺,未來淘特商家將遷回淘寶。淘寶天貓方面其後迴應,淘特業務會繼續發展,同時增加手淘的全量供給來服務淘特原有市場用戶。

簡單來說,曾經獨立的淘特再度迴歸母體,成爲手淘的一部分,APP正常運營,但可以預見的是,當淘特與手淘貨盤一致,人們會自然地流向超級APP手淘。

大廠建立產品矩陣或是爲服務差異化人羣、或是爲挺進更爲垂直的市場,但幾番試探後,可以看到,在現下的情景下,多個APP並行,並未帶來預期的收益。

相反,若這些APP存在功能重疊,會造成一定程度的資源浪費,“除了會造成內部冗餘、無用競爭、資源浪費,用多個APP服務用戶,也容易造成用戶對APP定位不清晰”,一位電商從業者向字母榜分析,“小型APP都被大家用來薅羊毛了。”

受限於手機內存等種種原因,用戶也在朝着超級APP流動。一位經常點外賣的北京用戶告訴字母,“我就只用美團APP,所有功能都用一個產品解決,從來沒下過外賣。”

建設超級APP也正是美團近年的路線。美團的內容建設本放在了大衆點評,而在2022年下半年,美團直接在APP內測短視頻功能,今年3月,美團短視頻界面改版,增設了劇場頻道。

近期,有用戶總結,美團上已經有包括吃喝、玩樂、交通、視頻、酒店、貸款、遊戲、小說、兼職等上百個功能。

抖音則更熟練掌握這場膨脹遊戲的規則。過去幾年,抖音一直在做合併同類項的工作。

2021年底,今日頭條、西瓜視頻在組織架構上併入抖音,次年6月,今日頭條、西瓜視頻與抖音打通帶貨體系。抖音逐漸放棄了以往的賽馬路線,主要業務都放在抖音這一個APP裡完成。

與其他大廠,已經將精力都放在超級APP上稍顯不同的是,在APP工廠時代,抖音留下了幾枚碩果,而這些產品也依舊依託抖音這架航母發展。

據極客公園近日報道,去年 9 月,番茄小說 DAU達到 9000 萬,如今業已過億,並仍在持續增長,年廣告收入估計在300-400億之間,而番茄小說近年發展很大程度上受益於抖音的導流,同時,番茄小說中的商城入口,又在不斷給抖音貢獻流量。

C

超級APP們早已面臨停止增長的問題,它們幾乎都已摸到了用戶規模的天花板,添加新功能就成了超級APP拉長用戶時長和DAU的法寶。

但超級APP在合的同時,也在面臨產品過於臃腫的問題。大廠在團隊、業務方面做減法,但APP界面卻在不斷做加法。“手機內存不足的時候就很生氣”,一位用戶吐槽,“APP越做越大,恨不得把所有功能都加進去。

支付寶本是一個工具軟件,但爲了避免工具人化,提升日活和用戶時長,也在不斷給APP加上短視頻、直播等等功能。一些年輕用戶爲此直接將支付寶版本切換成了給老年人用的關懷版。

2010年11月,張小龍曾在“飯否”感嘆:“一個產品,要加多少的功能,才能成爲一個垃圾產品啊!”當時,微信1.0版本正在開發中。

不過時移世易,就連一向強調簡單易用的微信也在這十餘年間新增了衆多功能。超級APP的無限膨脹遊戲要繼續,顯然要對產品進行更多優化。

而用戶規模停止增長,也意味着新功能能從超級APP中獲得收益有限,爲了佔據更多市場,超級APP也未停止分的嘗試。

今年3月,抖音電商上線一款“抖音商城版”APP,主打超值好物省心選;4月,抖音重啓下架近兩年的種草類型社區APP“可頌”,繼續挺進圖文領域。

近日,據Tech星球報道,繼頭條搜索、悟空搜索、閃電搜索之後,抖音於近期推出第4個搜索類別的獨立APP抖音搜索,爲內容搜索引擎。

互聯網大廠此前進入合的時代,減少嘗試新APP的重要原因是,缺少增長,也看不見新的風口。眼下AIGC的浪潮下,大廠又有了推新的苗頭。

據Tech星球今年8月統計的數據,國內大廠的AI產品及服務超過50多款,從賽道佈局的數量上看,其中,字節跳動佈局的AI賽道最多,且推出的AI產品也最多,達到17款。百度、騰訊、阿里、快手緊隨其後。

可以想見,超級APP分和合的動作不會停止,但分的成功率。要比以往低的多。