甜美房仲遭客戶批「能力不足」！咬牙堅持年創800萬業績
甜美笑容、一頭烏黑亮麗長髮的葉歆妤，目前任職信義房屋中壢站前店專案經理，畢業後即投身房屋仲介行列，前半年成交掛蛋，又被顧客責怪「能力不足無法成交」，歷經職涯低潮，最後受到前輩們這一句話鼓勵「你不需很厲害纔開始，需要先開始纔會變得很厲害」才恍然大悟，如今不只月月成交，個人創造年度績效更達860萬元。
葉歆妤學生時期就有豐富打工經驗，做過餐飲業，也做過文書行政類工作，畢業後想踏入挑戰相對高房仲業，她坦言「剛入行前半年是撞牆期」，雖然很多顧客委託買賣，但往往到最關鍵時刻都破局，就此有顧客不滿直指「自己能力不足才無法成交」，導致信心頓失、十分低潮，數度想過離職另謀他路。
回想當時經歷低潮時，她表示，店長曾對她說「你不需要很厲害纔開始，但需要開始纔會很厲害。」事後又收到同事們鼓勵小卡片，才決定重拾信心再挑戰一次，沒想到第6個月就迎來第1間成交案。
「明天永遠不知道會不會成交，堅持不要放棄就對了！」她回想，半年促成第一件成交案，其實雙方因爲價格談不攏，也險些破局，屋主因孩子畢業決定脫手，買方是年輕夫妻因孩子將誕生，所以有新房需求，不過因出價卡關，眼看又要贏來破局結果，內心覺得愧對雙方一時忍不住哭出來，雖嚇到雙方，但也得到一個重新解釋雙方立場、現況的機會，最後經過重新審慎思考，纔出現得來不易的成交結果。
她表示，新人時期很想放棄，尤其前半年沒有成交，面對績效月月掛零，壓力十分沉重，所幸當時新人前半年保障薪資5萬元，且公司有完整教育訓練，度過前期種種不適應，也不至於讓經濟困窘。
她表示，你永遠不知道明天會不會成交，前期遇到大大小小挫折以及困難，是爲了造就之後更好、更專業的能力，比如當時認爲的瓶頸項目，像是稅法、帶看社區、房屋特性或是水電修繕等問題，已經是拿手項目。
「人生準備40％就衝了！」她常用這句話勉勵自己「做中學、學中做」，邊做邊摸索，不做非原地踏步，且不把「利」字掛帥，因爲成交過程比結果更重要，把顧客當成家人提供客觀分析、專業的建議，替每個買賣方量身訂做專門計劃及財務規劃。
比如說，前幾年市況不佳，很多屋主進場時都買在高點，至於是否該賠售脫手，建議評估自身財務狀況，以及對於資金鍊需求，如有需求會建議賠售，否則爲了持有房子負債，變成房奴得不償失。
葉歆妤當初績效月月掛零，到如今月月成交，且去年成交件數達42件，排名全公司第4名，個人創造年度績效860萬元，比別人先完成人生中買房的這件大事。她也有所感悟房仲工作不只是銷售房屋，而是陪伴顧客經歷人生那段時間的大、小事情，雙方一起成長，替人圓夢的工作十分有意義。
▼信義房屋中壢站前店專案經理葉歆妤。（圖／信義房屋提供）