提升用戶體驗 業界探索汽車服務新模式

本文轉自：人民網

人民網北京11月23日電 （焦磊）汽車服務領域是行業高質量發展的重要環節，也是汽車價值鏈中至關重要的橋樑。近日，喜相逢集團與途虎養車達成戰略合作協議，雙方將各自發揮企業優勢，通過平臺互聯與服務網點互通，實現資源共享與優化配置，推動行業朝專業化、智能化、綠色化的方向發展，共同探索汽車服務的新模式、新路徑，提升用戶用車服務體驗。

業內分析認爲，此次戰略合作標誌着雙方在汽車服務領域的深度融合，共同開啓汽車服務市場的新篇章，引領行業邁向新一輪的變革。

根據合作協議，雙方在燃油車與新能源車的維修保養方面達成了全面合作。途虎養車將依託於遍佈全國的線下服務網點和專業的服務團隊，爲喜相逢集團的車輛提供全國範圍內的維修、保養、輪胎更換等一站式服務，確保喜相逢集團各類租賃車輛（包括新能源車輛）能夠得到及時、專業的維修和保養，進一步提升喜相逢用戶在維修保養方面的便捷性和專業性，同時提升租賃車輛維修保養的權威性和保障性，增強雙方品牌在市場上的影響力和競爭力。

據悉，雙方還就未來在新能源汽車三電系統檢測及維保服務方面的深入合作進行了探討。基於喜相逢和主機廠合作優勢，雙方聯合推進加大新能源電池服務佈局，力爭未來在新能源車輛售後維保、出險理賠以及快修快保等方面取得更大的成本優勢。截至目前，喜相逢集團已擁有超過1萬臺規模的新能源網約車租賃車輛，雙方期待通過更緊密的合作，全方位提升新能源用戶從租賃到後續售後服務的整體體驗。

在供應鏈方面，雙方還依託主機廠授權，就共同構建原廠配件供應鏈體系進行了深入交流。基於雙方在供應鏈管理和線下服務網絡上的顯著優勢，雙方探討了原廠配件與途虎養車售後體系的對接方案，共同爲用戶提供更高品質、更值得信賴的產品與服務。

據瞭解，未來雙方將繼續深化合作，共同探索更多創新業務模式和服務方式，爲用戶提供“一站式、多元化、全方位”的綜合性汽車相關服務，共同構建高質量、可持續發展的汽車服務生態圈。