臺灣大學國際企業系主任連勇智 善用AI 一起走向國際市場

臺灣服務業佔GDP比重非常高，但從5000大企業排名來看，服務業的整體成長並不盡理想，可能因素之一是服務業過去的發展較多伴隨着製造業，消費零售服務部份，實體之外也已發展出線上銷售，卻都面臨市場規模不夠大的挑戰。

零售服務的線上購物／線下實體經常處於「重分配」，今年的疫情就是一例，服務業需要更宏偉的目標，方能跳脫你爭我奪的困境，走向國際是重要的構思方向。

政府政策上推動服務業國際化，線上搭着商品出海，相對上比實體商店海外設點容易，業者可善用商研院蒐集的市場資料庫、客羣數據分析，事前研究海外市場、降低進入門檻，多運用智慧AI，是現在服務業走向海外的可用工具。

臺灣對國際化的想像向來以商品貿易爲主，個人建議多談談服務貿易，若有國際市場規模的加持，更有助於服務業以臺灣爲總部的宏大目標。服務業要有企圖心，要能一起走到國外！此外，政府可遊說國際服務業走進臺灣、商業模式落地，也是服務業國際化的可行之一，更可導向結合地方創生，爲鄉鎮聚落開創高質化觀光，會是智慧服務的新發展。