司機、客服最危險！李開復：AI在30年後取代9成人類工作
▲李開復談AI，未來可能取代9成工作。圖爲李開復出席鴻海股東會。（圖／記者李毓康攝）
根據鴻海集團旗下的內部刊物「鴻橋」微信報導，「創新工場」創辦人暨董事長李開復應鴻海董事長郭臺銘之邀，在上月28日於深圳龍華園區爲富士康員工舉辦演講，談論AI（人工智慧）等問題。他提到，未來AI可能會取代人類90%的工作，但只要多創造以情感需求爲導向的工作，就不用怕會失業。
「鴻橋」的報導提到，近年AI發展飛猛進，在很多不同的領域都超越人類表現，像是圍棋、德州撲克、物體辨識和語音辨識等。雖然因此生活變得更加方便，但很多人也害怕，AI是否有一天真能取代人類。對於這個疑慮，李開復提到，目前的AI還沒有這樣的能力，「儘管如此，危機仍然存在，即使是弱AI，10年後也能取代50%的人類工作量，30年後這個數字可能變成90%」。
李開復說，某些重複性高、思考比較簡單、手動類型的工作，將可能比較容易被AI取代，「例如客服、翻譯、司機、保姆、助理、保安等」，相對來說，需要個性化、創造力的工作還是會存在，像是科學家、頂尖管理者、作家、畫家、詩人、編劇和藝術家等等。
現場的富士康員工提問，若是真的90%的人都沒工作了，大家該如何應對，李開復則回答，就算有了AI，也不等於要把人分成「有用的」與「無用的」，重點是要讓所有人都變成有用的人，「怎麼做？只要學習AI，挑戰更高難度的工作，或者創造更多關愛型的工作，例如換季折衣師、營養師、陪伴師，以滿足人類情感需求爲導向的工作，是機器人所缺乏的」。郭臺銘在演講後也提到，大家不需要畏懼AI，要學會勇敢地直面它、運用它、主宰它，「雖然AI帶給我們巨大的挑戰，但是我們仍然可以通過持續不斷地學習、改善、提質增效，讓自己不會輕易被取代，讓工作只增多不減少，把我們的『車刀』變成永遠不會被取消的『菜刀』。」
李開復日前也出席一場瑞士達佛斯世界經濟論壇（The World Economic Forum）中的對談會，他提到，中國未來會是AI發展非常強勁的推力，因爲已經有一流的理工科教育，還有創業與大量投資在該領域的氛圍，加上牌大的資料量和政府政策，未來發展很值得期待。