收銀員坐着被客訴!身掛牌子「我受傷請見諒」...醫師怒:社會忘了體諒

▲爲了避免再被客訴收銀員只能無奈戴上牌子告訴顧客「我受傷了,請見諒!」(示意圖/CFP攝)

實習記者陳妙津綜合報導

醫師陳志金日前到超市購物時,見到收銀員身上掛着一個大牌子,寫着「我受傷了,請見諒!」有顧客見狀關心詢問,收銀員無奈迴應表示,「就坐着收銀,被客訴!」讓醫師陳志金忍不住抱不平發文直指社會對「服務」有太多過度要求,以及盛行的檢舉、客訴與爆料文化。他反問讓公司爲何要讓帶傷工作員工「掛牌」,也感嘆社會何時已走到不再「發自內心的憐憫和體諒」,要按鈴叫人讓座、掛牌請人見諒。

臺南奇美醫學中心ICU(加護病房主治醫師陳志金16日在臉書發文,提到自己之前到超市排隊結帳時,看到收銀員身上掛着大大的牌子寫着「我受傷了,請見諒!」讓他不解爲何「坐着」收銀就要被客訴,也不懂投訴的人是什麼想法,「消費者覺得自己付錢就是老大,要客訴所有讓他覺得不舒服的事?」、「消費者覺得自己站着付錢,憑什麼店員可以坐着收錢嗎?」

臺北市公車推出讓座鈴設計,讓有需要的乘客按下後可廣播請人讓座。(圖/記者林敬旻攝)

此外,陳志金也不解爲何收銀員要因客訴被迫戴上牌子,他直言「公司有需要爲了避免客訴或者是顧客的觀感不好,而讓員工在身上『掛上』這個牌子嗎?這個牌子,難道不能放在一旁就好嗎?」

陳志金說,當下「心情非常的複雜難過」,也提到先前臺北市公車上裝設可廣播呼籲的「讓座鈴」,不免感嘆「什麼時候,我們的社會已經走到,要按鈴叫人讓座、要掛牌請人家見諒?這原本不是應該由大家發自內心的憐憫和體諒嗎?現在必須要用這樣的方式提醒?」

他也以警察、護理師等職業舉例,是否這些職業都必須掛牌,上寫「非值勤中,肚子餓了」、「我沒時間吃飯,珍奶是我的午餐」,纔不至於頻頻收到檢舉或被爆料,最後陳志金不平反問「難道這就是我們社會對『服務』的要求嗎?」、「那些愛檢舉、客訴、爆料的人,這麼做到底有什麼好處呢?」