授信額度達122億 一銀攻AI應用 拓客羣添利器

第一銀行統計，目前AI實際應用已落地於兩項金融客戶應用場域與一項內部控制流程，申請獲得五項發明型專利與四項新型專利，並拓展企業客戶超過5,900戶，授信額度達122億元。

智能模型上，一銀已經開始有多項應用，並加速整體流程的流暢性，如已使用AI智能鑑價模型與提供線上房貸試算服務，也以AI鑑價模型協助內部控制，評估不動產貸款鑑價的價格合理性；企業貸款上，一銀則是以AI企金預篩模型與企業貸款試算與優化申貸流程，鎖定扶植微型企業。

一銀主管指出，目前目標是加速進入智慧銀行，因此積極導入各種AI技術，並藉由科技研發的量能，就是希望達成Bank 4.0的目標，而爲了加速開發流程，內部也同時以高效能伺服器與開源AI平臺，提供研發人才的研發環境，讓研發團隊協同合作。

其他公股行庫中，彰銀的AI應用，目前鎖定客戶服務方面，導入智能機器人系統，在官網、網路銀行、行動App等通路，提供客戶24小時線上文字對談服務；彰銀也提供行員專屬的「CHB智能客服」平臺，幫助行員在日常碰到業務疑難雜症時，在平臺上尋求解答，有效提升工作效率。

彰銀主管指出，今年預計建置人臉辨識系統平臺，提供全行金融科技擴充人臉身分認證技術的應用介面，第一階段規劃建置人臉辨識平臺及行員出勤簽到人臉辨識功能，未來則是規劃逐步導入數位分行VIP迎賓辨識、ATM刷臉提款及行動APP整合人臉身分認證等功能。