上海：旅遊市場四類模糊價格被封殺

旅遊本來是一件讓人放鬆身心的事，可如果要時時刻刻提防裡面的陷阱，還真讓人輕鬆不起來。在上海，今年已經被正式確定爲旅遊誠信年，推廣明白消費是上海規範旅遊市場的重點之一，影響最惡劣的四類模糊價格表述將被“封殺”。

這四類被“封殺”的模糊價格表述是“準星級酒店”、“豪華團、超豪華之旅”、“全包價、半包價、小包價”以及“送保險”。

目前，不少旅行社經常在廣告中打出所謂的“準二星”、“準三星”酒店住宿標準等字樣，其實，行業內並沒有“準”星級的界定，而“掛牌”星級等表述也是在打“擦邊球”，讓遊客產生可以享受同等級酒店待遇的錯覺。 統計顯示，在近兩年黃金週的旅遊投訴中，反映住宿不達標的超過了40%。同樣，“豪華團”、“超豪華之旅”等字眼，也屬於模糊描述範疇。上海市旅委市場管理處處長 蘇光建：在目前沒有一個行業標準，沒有大家共同認識的時候，我們建議把“豪華”兩個字拿掉。

蘇光建說，在一些旅行社的廣告單上，經常可以看到“全包價”的字樣，一些消費者認爲，既然是“全包”，旅行社就不應該再向遊客收取其他費用。然而，事實往往並非如此，而對於另行收費的做法，旅行社通常會以“以合同爲準”等理由來搪塞遊客。對於贈送保險的說法，蘇光建表示，一般來說，旅行社贈送的所謂保險，其實本來就是該由旅行社自己買單的責任險，而不是爲遊客購買的人身意外險。