SAVE保修聯盟 新車級服務

「SAVE保修聯盟」接待服務或者關心客戶愛車的程度，幾乎比照裕隆集團新車客戶的等級。圖／陳慶琪

SAVE保修廠技師除了爲車主完成油品更換與機件保養外，更能執行76項行車項目檢查，透過嚴謹的車輛檢查來爲車主愛車的安全把關。圖／陳慶琪

消費者所購買的SAVE中古車，不需再到坊間令人生畏的小保養廠或快保中心，SAVE加盟保修廠提供貼心的服務，顧客滿意回廠率高。圖／陳慶琪

根據調查，高達約98％的消費者指明購買具信譽的「認證中古車」，且超過93％的消費者，將「售後保固」列入重要評估因素，而這些讓消費者更有保障的條件，往往也只有中古車聯盟能提供完善的承諾。在衆多中古車聯盟林立的現代，標榜查定最爲嚴謹的「SAVE認證車聯盟」，以最堅實的「售前認證保證」以及「售後最長年限保固」政策，實踐中古車最SAVE的保證。

爲建構SAVE優質、信賴、安心的售後服務體系，讓SAVE車主享有更完善的售前及售後整體服務，「SAVE保修聯盟」已於2013年正式啓動，真正落實消費者『安心買、放心開』的目標，爲SAVE車主的車涯生活，提供最堅強、穩固的服務後盾。

消費者所購買的SAVE中古車，不需再到坊間令人生畏的小保養廠或快保中心，SAVE認證車回到SAVE加盟保修廠就是您愛車的最佳歸宿。

同時可享有首次保養立即升級保固的權利，除了SAVE保修廠技師爲車主完成油品更換與機件保養外，更提供了76項行車項目檢查，透過嚴謹的車輛檢查來爲車主愛車的安全把關，以最專業的維修技術及服務品質，確保購買的中古車輛能在最佳狀態，讓買家的愛車享有5大系統2年或5萬公里保固，保證能更安心的享受用車樂趣。

好比位於桃園市中山路590號的慶通汽車，前身是裕隆通用的GM及OPEL原廠授權保修廠，在2013年6月正式加入SAVE保修聯盟；其他如臺北濱江、高雄大中的慶通服務廠，也前後加入了SAVE保修聯盟。

SAVE保修聯盟業務處經理戴明仁表示，既然是聯盟販售的認證中古車，聯盟然就要負起照顧車主愛車的責任；而SAVE保修聯盟的保修服務有別於坊間的維修廠，只要SAVE認證保固車主回廠保養，不論是接待服務或者關心客戶愛車的程度，幾乎比照裕隆集團新車客戶的等級。

戴明仁表示，SAVE保修聯盟在選擇保修據點時，首先依據轄區制的劃分，務必使每個保修廠能夠有足夠的客源，支撐保修廠的長久生存；一方面也要審視保修廠的硬體設施、人員素質務必要符合標準，方能維持聯盟的品牌形象。

而在逐漸擴大保修廠數目的過程中，SAVE保修聯盟除了這種原裕隆體系的保修據點，在新加入聯盟的保修廠之間也做足充分的溝通，務必讓整個SAVE保修聯盟的服務水準是一致的。

雖然SAVE保修聯盟目前的據點數目不多，但是可以保證近30家的保修廠足以負荷車主的保養需求之外，更能讓車主擁有高規格的保修服務。

SAVE保修聯盟慶通汽車桃園服務廠廠長張瑞麟表示，在集團的策略運作以及積極推行下，SAVE認證車主的回廠啓動保固、以及往後的回廠率都有逐漸上升的趨勢，尤其超過6成的保修回廠率可說令人驕傲。張瑞麟表示在客戶做首次保養、啓動保固之後，保修廠都會持續追蹤關心客戶的愛車、提醒保養的里程或時間，讓客戶在忙碌之虞能按時保養自己的愛車。

又好比在重要時節如過年、換季，SAVE保修聯盟也會有免費健檢的活動、提醒車主照顧愛車。

尤其在保養的價格上，張瑞麟表示SAVE保修聯盟比起新車的原廠維修價格當然會便宜很多，比起一般坊間又稍微高些許；但是客戶願意回廠保養的主因就是SAVE保修聯盟的服務，提供的是高性價比的服務概念，就好像是客戶的愛車小管家。

而其實，消費者既然選擇了中古車，其實就是以性價比爲出發點，SAVE保修聯盟可說提供了新車等級的保修服務、卻只要更經濟的花費。客戶有緣、有眼光選擇了SAVE認證車，SAVE保修聯盟將提供讓客戶更滿意的用車經驗。