企業福音 微軟CRM雲端服務首度在臺上市

臺灣微軟宣佈Dynamic CRM Online客戶關係管理雲端服務在臺上市。（微軟提供）

如何隨時掌握客戶的動態並洞悉客戶的真正需求? 怎樣才能瞭解分散在Facebook、Twitter、PTT及其它社羣媒體對於產品的討論聲量及評價？雲端、社羣、個人智慧型裝置的普及與多樣發展，使得工作形態及消費習慣更趨於行動化，爲因應此趨勢，臺灣微軟宣佈，Dynamic CRM Online客戶關係管理雲端服務首度在臺上市，提供現代企業所需的完整客戶關係管理服務。

2016年，全球將有百萬名消費者會將手機和平板的隨身電源放在口袋帶着走，智慧型裝置和社羣行銷已經改變全球消費者接收資訊的方式與消費習慣，傳統單向與散彈的行銷方式已經無法抓住客戶的心，唯有迎合消費者的習慣，精確提供消費者所需的產品，才能持續抓緊消費者的眼球與忠誠。

微軟繼推出雲端平臺Microsoft Azure 和雲端生產力Office 365之後，再以企業應用Dynamics CRM Online做爲提升企業與組織生產力的微軟雲端服務鐵三角。臺灣微軟營運暨行銷事業羣總經理康容表示，「透過雲端服務鐵三角的整合綜效，能夠協助企業從容的因應雲端、行動、Big Data及社羣帶來的挑戰」。

Dynamics CRM Online企業應用服務，以使用者熟悉的介面，匯入各種儀表板，可紀錄業務聯繫狀況、客戶動向和回覆，結合Social Listening社羣洞察以汲取網路社羣意見，進行統計和分析，不僅作爲企業創新靈感來源，也可提供行銷人員針對特定區域或目標客羣，推出符合客戶需求的產品或服務。

Dynamic CRM Online不需建置硬體設備、不需安裝軟體，授權服務內容隨選即用，每人每月僅需2080元，對於中小型企業或者網路商店經營者而言，租賃方案更加方便團隊使用與管理。