女遊歐「曼谷機場」脫隊1小時！6萬團費泡湯了　傻眼原因讓網吵翻

社會中心／綜合報導

北市一名李姓女子參加被告康福旅行社「可樂旅遊」今年2月27日至107年3月8日東歐10日行程，費用59900元，因趁班機在泰國曼谷「中停」時，獨自晃逛，還走到曼谷機場辦理落地簽證處，最後導致趕不上起飛時間，被長榮航空公司拒絕登機，旅行社也只能請人安排李女回臺，李女事後怒提告，要求賠償近6萬元旅費，但臺北地院認爲旅行社沒錯，判李女敗訴，全案仍可再上訴。網友熱烈討論，一名鄉民直言「會在BKK機場辦落地籤，可是不會找登機門……？」但也有人認爲「導遊應該集合帶過去。」

判決書指出，李女提告，認爲自己花近6萬元參加「限GO奧捷斯匈～藍色多瑙河、童話真善美、登塔雙遊船、米其林推薦餐廳10日（含稅）」，當天導遊只簡單說提領行李辦理簽證再回E5登機門集合，說完大家就解散，並沒有教大家如何走至E5登機門，也無帶領大家，因爲第一次到曼谷過境又與友人走失，在1小時間導遊並無積極尋找她，因此在慌張情形下走至落地籤，辦完後已快下午2點，那時飛機也要起飛，才接到導遊電話。

李女訴，導遊還在電話中辱罵，最後康福旅行社只願意賠償5000元，實在無法接受，也感覺到消費者沒有保障，因爲當初報名行程上網看，班機明明是直飛，爲何到機場時，導遊說要在曼谷中停加油，認爲如此行程不實，強調「如果是直飛，就不會發生今天這種事情」因此請求旅行社損害賠償近6萬團費。

▲女子在機場走失，最後趕不上班機，團費也拿不回因此提告。（示意圖／記者彭懷玉攝，下同）

旅行社告訴法官，李女參加的旅行團所乘長榮航空BR061班機，並非是長榮航空BR65直飛班機，故此班機技術性中停（降落）至曼谷機場，旅客須先進行下機程序，並在曼谷機場安檢後，再重新上機；且班機到達曼谷機場前，曾用中文、英文、泰文等三種語向整團旅客廣播班機須中停，到了曼谷機場後，張姓領隊也確實有向全團再次強調下機後須先至E5登機門集合，如廁完畢暨清點人數後，應於指定時間內通過機場安檢，再回到E5登機門集合。

不過事後全團如廁完畢後，卻找不到李女，領隊詢問同行友人，但友人告知李女沒有上廁所，領隊趕緊到廁所附近機場煙室尋找有吸菸習慣的她，期間領隊及旅行社的人都多次打李女電話未果，並請航空公司廣播協尋，同時請航空公司查她是否已辦理登記。

最後等到聯絡到李女時，她告訴領隊不小心走至曼谷機場辦理落地簽證處，並已自行辦理落地簽證，因不知所在位置，領隊趕緊請她將手機交給身旁泰國人，並請駐曼谷機場之長榮航空地勤人員與該名泰國人對話，只是當確認李女所在位置與狀況後，航空地勤員判斷李女離登機口太遠，已經趕不上登機時間，因此告知領隊無法等李女上機，且將會卸下原告行李。

旅行社強調，航空公司本來就有是否讓旅客登機的專業裁量權限，領隊及旅行社方面均無法介入，李女未遵守集合時間，導致自行走失在曼谷機場，最終無法及時搭上班機，責任在李女上；另外李女稱網站上寫直航，但網站有明白寫清楚須中停曼谷機場，並無任何文字寫是直飛航班，李女主張並非事實。臺北地方法院認爲，李女無法明確指出賠償責任、過失者是誰，導致受了何種損害，所以纔會判她敗訴，全案仍可再上訴。

此文在PTT引起多篇熱議，不少網友認爲「全部團員就她一個迷路，還辦落地籤」、「我侄子小二校外教學也知道要跟着大家」、「就獨自脫隊還有啥好說的」、「領隊已經做到該做的了」、「當然怪團員阿，該說的都說了，自己亂跑」、「跟着走不就沒事？」、「手機不接是怎樣？」、「路癡還脫隊，迷路又不開手機」、「走失第一時間不是想辦法找同行友人？也不是想辦法回到原本的地方？而是跑去排落地籤？」、「猜她根本不知道自己辦了什麼東西」。

但也有認爲，「我倒是覺得領隊錯，有些人可能初次出國，真的不知道機場怎麼運作的，尤其有些完全不懂英文或年紀比較大的，待機時間才一小時，領隊爲何不把人通通帶到E5後，再告知飛機已要起飛，不要亂跑？爲何不隨時清查人數？……付了團費就是買了服務…領隊確保行程之之正確性是最大責任，否則付團費幹嘛？」、「我覺得既然跟團，這責任就是在旅行社上，怎麼會怪團員？我覺得她應該繼續告，翻案機會高，若我是她，一定繼續告」。