耐斯進駐天貓 撬開新藍海

耐斯企業營運長邱玟諦表示，天貓跨境電商衆多玩法及平臺上即時數據帶來便利，助推團隊制定行銷策略。圖／楊日興

大陸內需龐大，現正進行的「雙11」蘊藏人民幣（下同）數千億元的消費潛力，讓臺廠近年積極透過跨境電商佈局，其中相當具有代表性的清潔日用品巨頭耐斯企業，進駐天貓即透過「接地氣」的方式參與「雙11」，旗下洗髮品牌曾是2019年天貓「雙11」中十大受歡迎臺灣品牌之一。

值得注意的是，耐斯企業營運長邱玟諦受本報採訪時透露，天貓跨境電商衆多玩法，以及平臺上即時數據帶來便利，助推團隊更好制定行銷策略，耐斯企業在2019年「雙11」期間成交額成長逾550％，預計2020年會更上層樓。

邱玟諦表示，2020年上半年雖有疫情影響，但視訊與口罩兩項目讓大陸保有「上半身經濟」、「上半臉經濟」需求，也因此對主打發品的耐斯來說影響不大。

她透露，耐斯藉由電商後臺數據、針對大陸市場開發出的碎髮整理商品，在2020年「雙11」開始就取得開門紅，10月21日預購首日單日銷量升至平常一個月的近兩倍。幾項重點商品如補色染液及沐浴乳在11月1日至3日的開賣期取得亮眼成績。這意味着該企業成功切入大陸最大購物節消費快車，對此，邱玟諦認爲，關鍵點在於拋開固有迷思，敢於嘗試新事物。

邱玟諦分析，企業如將原本的成功模式套用，但這種思維在大陸會有問題，例如耐斯產品在福建很暢銷，但北方省份又有完全不同的清潔習慣與偏好，必須有所改變。爲尋求大陸市場進一步突破，耐斯認爲要符合當地消費習慣，持續觀察跨境電商等模式，正好天貓前來洽談合作，除提出完善方案、介紹當地運營商給耐斯，更解決團隊不熟悉大陸市場的苦惱，讓耐斯於2018年7、8月正式入駐天貓。

邱玟諦也透露，之後親赴大陸觀察電商運營狀況感到震撼。洗髮精銷售正步上軌道，運營團隊建議找網紅來帶貨，使產品迅速上萬，提前將備貨售罄。

嘗試到電商、直播等新模式的潛力後，耐斯在2019年「雙11」，除主打洗髮商品熱賣外，也嘗試染髮商品。透過與當地運營團隊的討論，發現大陸市場DIY染髮並不盛行，故決定不主打臺灣主力商品染髮劑，改推補色染液，成功在「雙11」當日大賣2萬支，撬開新藍海。