麥當勞「服務」影片引發服務業共鳴 網友贊「職人精神」
▲麥當勞新推出形象廣告，描述接待員一天的日常，節奏暖心感人。（圖、影／翻攝自Youtube，若遭刪除請見諒）消費中心／臺北報導
近期麥當勞頻頻推出感人廣告，繼日前推出和世界球后戴資穎合作的影片，引起熱烈討論和迴響，昨晚又釋出最新的系列影片，主角換成麥當勞員工，看到不同顧客因自己的服務而開心，覺得「這樣的滋味，真好」。
影片一推出，短短12小時就有近80萬瀏覽人次，引起網友熱烈迴響，釣出許多同爲服務業的網友共鳴，認爲服務業雖然辛苦，但一路遇到許多溫暖的客人，是最棒的無形收穫；有麥當勞員工說「以身爲麥胞爲榮」，也有網友看完大讚：「好暖，女店員真的好用心。」更有人以日本文化推崇的「職人精神」比喻，認爲努力工作、在崗位認真耕耘的「職人」，值得尊重！
影片以不同的服務故事串聯；片中麥當勞接待員面對各式顧客和狀況，始終展現高EQ，無論是主動迎接招呼年邁老奶奶、貼心提醒約會的男孩多帶支冰淇淋、細心觀察顧客的需要，適時伸出援手；每一個故事最後，都帶到消費者開心滿足的神情，或是一聲「謝謝」；影片尾巴剪輯顧客心領神會的微笑、麥當勞員工自信的笑容，最後帶出一句許多服務業者心裡的os：「看到大家因爲我而開心，這樣的感覺，真好」。
▲對工作懷抱熱情，接待員認真看待每個細節，在必要時間點在顧客身邊給予協助。
這篇長影片吸引不少名人分享。曾擔任護理師的網紅陳綠，在自己的粉絲頁有感而發「回饋的感謝、開心的神情，都是我們繼續下去的動力」，並回憶在醫院上班時曾遇一位阿嬤，出院時「開心地握着我的手一直跟我道謝，還想我當她孫媳婦捏！」。喜劇演員壯壯，則是回想自己的演員路，雖然辛苦，但是廣告裡的「看到大家因爲我而開心，這樣的滋味，真好」也觸動了他，想起當演員的初衷。
▲麥當勞接待員認爲，「用心，才能發現他們真正的需要！」
臺灣麥當勞表示：「『什麼樣的滋味最好?』『 什麼是顧客最好的滋味?』 我們經常這樣問自己，這些滋味來自於顧客生活的片刻。無論是戴資穎『做自己喜歡的事』，或者是麥當勞接待員成爲顧客『快樂的推手』，這些片刻伴隨每個人的各式滋味，點滴在心頭，因此打從心底感受『這樣的滋味，真好』。
麥當勞進入臺灣即將35年，陪伴許多顧客走過人生重要片刻，我們希望透過對於『滋味』的型塑，與顧客產生共鳴，在大家享受麥當勞美食的同時，也細數並珍惜屬於自己別具滋味的片刻時光。」