陸線上教育業 暑假疫軍突起
廣西南寧市一所中學門口，校外培訓機構爭相宣傳暑假培訓班。 （新華社）
暑假臨近，大陸在線教育企業掀起大戰。圖爲寧夏某學院老師與學生，透過網路連線互動。（中新社）
江西省新干縣非遺剪紙暑期培訓班，透過傳承人的指導，讓孩子們近距離感受非遺之美。 （新華社）
大陸線上教育暑假促銷戰
一場新冠股炎疫情讓線上教育業成爲當紅炸子雞，也成爲暑假培訓市場的搶手明牌。面對這塊市場肥肉，線上教育業可說是印足全勁，投入前所未見的暑假市場爭奪戰中。業者不僅大撒錢燒廣告、找明星代言、贊助節目冠名、或是採取傳統式電話行銷等方式，最終目的就是搶人，讓口袋財源滾滾而來。
《新華日報》報導，7月18日是中小學暑假第一天，教育培訓機構的暑期班課程也隨之開跑。根據調查發現，今年的暑期培訓市場與往年大不同，在疫情的影響下，培訓機構冰火兩重天，已經經歷一輪洗牌。線下培訓機構優勝劣汰後呈兩極化趨勢，線上培訓則異軍突起，成爲家長們新的選擇。
這場疫情讓教育培訓機構紛紛轉戰線上。中國科學院大數據挖掘與知識管理重點實驗室數據統計顯示，今年初全大陸2億多中小學生通過在線教育進行學習。教育部科技司司長雷朝滋表示，這次大規模在線教學，不僅有效抵禦了疫情給教育系統帶來的衝擊，還給大陸教育變革留下新基因，搭建新起點。
也因線上教育業的火速竄起，在今年暑假檔期，更是成爲最夯的明星產業，熱度直線上升。隨着暑假開跑，幾家線上教育業掀起廣告燒錢大戰，明星代言、冠名綜藝、推銷電話、電梯廣告，領導品牌企業更是砸下幾十億（人民幣，下同）預算投入暑期檔市場搶奪戰中。
根據燃財經報導，有人預測今年整個教育行業的廣告量將超過60億元。從燒錢金額上也能看到暑期檔廝殺之慘烈。有媒體報導，15億元、12億元、10億元、8億元，這組數字分別代表着猿輔導、學而思網校、作業幫和跟誰學四家公司的暑期行銷推廣預算。不過，這一數據未得到各公司的確認。
企業背後 都有大金主
線上教育業燒錢大戰背後各家企業的底氣不同，例如好未來和字節跳動教育板塊背後是新老巨頭的資金支援，跟誰學已經號稱能夠自己造血，財報顯示，2019年底，帳上現金爲27億元。另外也有拿到融資備下充裕彈藥的，3月猿輔導宣佈完成10億美元融資，6月，作業幫宣佈完成7.5億美元融資。
猿輔導背後是騰訊，該公司D輪融資4000萬美元之後，騰訊便成爲其融資路上從未間斷的金主。而作業幫一開始便由百度孵化而來，目前百度仍然以46.2%的持股穩坐大股東位置。
錢燒下去究竟效果如何，也成爲各方關注的焦點。國金證券教育分析師吳勁草表示，暑期班是一個行銷大戰，和電商雙11一樣，有時候就是博個彩頭，還有一個使命是拉新，爲後續的續費做基礎，大促銷的季節不盈利很正常。
藍象資本合夥人周爽分析，好未來、猿輔導、跟誰學等有已經跑通的商業模式，比如雙師線上大班課，行業對這個產品形態比較篤定的時候，加大投放也是必然；另外，現在線上教育的一些產品高度同質化，各家不得不在品牌、流量獲取上付出高額的投入。
春風時雨創辦人兼CEO、線上教育專家王思鋒也指出，領導品牌教育企業最重要的事情肯定是快速跑馬圈地，用戶量的考慮處於決策的優先地位。
但這樣過度競爭過程中不可避免會產生大量浪費，也伴隨着風險。因此，與愈演愈烈的廣告燒錢戰形成鮮明對比的，是陷入輿論漩渦中的線上教育投訴糾紛。在7月16日的315晚會上，央視點名嗨學網存在虛假宣傳、過度承諾、學員退費難等問題。
在繳費前，嗨學網的銷售人員會給出各種承諾、例如保過班型、簽訂不過退費協議、一科不過100%保障退費、100%保障順利報名等。但是當學員要求退費時，嗨學網銷售人員將會無一例外地拿出銷售協議當擋箭牌，表示口頭承諾無效，以協議爲準。
很多學員都陷入了「交錢易、退錢難」的境地，僅315晚會的電子信箱就收到了數百封嗨學網的投訴郵件。在黑貓投訴平臺上，嗨學網的投訴量多達1897個，大多數用戶投訴的都是退費難問題。