旅客投訴登機須先量體重?華航澄清:沒有強制

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旅遊中心綜合報導

飛機出國旅行,托運行李需要秤重很正常,但現在「人」也要秤重嗎?根據TVBS報導,有旅客投訴,「搭乘華航維也納返臺時,在報到櫃檯被通知在登機門必須爲旅客量體重」,引發侵犯旅客個人隱私爭議

該名旅客表示,日前在維也納結束行程,準備搭乘華航飛回桃園辦理報道手續時,地勤人員發給他一張旅客需知,表示因每架飛機有最大起飛重量限制,依照法規,在登機門除了會量隨身行李重量外,乘客也需量體重,讓該名旅客感到很不舒服。

對此,華航也澄清,這是爲了精準掌握飛機載重,確保飛航安全,因此遵照FAA 美國聯邦航空總署規範建議定期進行旅客標準重量評估作業,以取得飛機載重的最安全係數,相關作業前均清楚告知旅客 FAA 相關規定,並取得旅客同意後始取得資料,絕非強制措施

華航表示,今年爲了更新資料,因此採取分區域抽樣航線,在旅客登機前均會詢問是否願意配合提供資料,並以量測或書面方式提供,取得體重、行李重量等資料,資料僅爲數據、並無旅客個資,相關資料將提報民航局覈定,但因引起侵犯旅客個人隱私的爭議,華航也會再評估是否利用其他方式取得必要資料。