LINE強攻人工智慧 三大技術拚在臺落地

LINE臺灣開發者大會18日登場，LINE臺灣技術長陳鴻嘉表示，近年LINE全力發展人工智慧，2021年將在臺優先投入三大方向，包括CLOVA Face人臉辨識、CLOVA Chatbot聊天機器人、CLOVA OCR文字辨識，並將技術落地，與臺灣的合作伙伴打造更多應用。

LINE臺灣服務企劃部平臺事業發展負責人吳元豪表示，LINE在臺灣除發展3大AI商用產品，並推出2大解決方案，包括LINE eKYC和LINE AiCall，不但對用戶來說更簡單易用，更能讓企業減輕自行開發負擔。

以CLOVA Chatbot聊天機器人來看，在全球使用超過1億人次，累積對話保守估計有17億，LINE除自己發展AI聊天機器人以外，也提供Chatbot builder，讓企業開發者減少訓練成本，更快速的打造AI聊天機器人。以LINE內部來說，LINE官方帳號內的Smart chat（AI自動迴應訊息）功能、LINE客服小幫手官方帳號，以及已經開發完成的自動報帳系統，都是使用Chatbot builder打造。而在「CLOVA OCR」光學字元辨識中，主要開發臺灣最多使用者需要的樣式，例如健保卡、車票、發票和身分證，更便利大衆的日常生活。更進一步，當OCR技術結合Face（臉部辨識），即能發展出AI解決方案LINE eKYC，提供企業界以更數位的方式辨識用戶身分。

另外，運用STT語音辨識及NLU自然語言理解兩項技術發展的AI解決方案LINE AiCall（AI訂位技術服務），將可透過AI電話訂位解決餐廳人手不足的問題，確定將在臺灣落地，目前正在完善技術面，同時徵求試行合作案，爲在臺灣商用做準備。