LINE Family Club「最佳品牌」 臺新銀連兩年獲頒!

臺新銀連兩年榮獲LINE Family Club「最佳品牌」。(示意圖資料照)

記者陳依旻/臺北報導

LINE Family Club每年針對全方位行銷表現卓越洞察使用者需求與問題解方精準溝通品牌訊息、展現行銷創意的企業,頒發「最佳品牌」及「最佳銷售夥伴」等兩個獎項,審覈標準包含創意行銷、專案年度創新、產業地位領先項目,今(2021)年獲得最佳品牌的企業,包含金融電商零售通路及快銷品牌,而臺新銀行全臺23個金融機構中脫穎而出,成爲今年唯一獲獎的金融機構,也是連兩年獲頒LINE Family Club《The best brand》最佳品牌。

臺新銀行數位金融處資深副總經理包國儀說明,該行旗下擁有「臺新銀行」及「Richart年輕人的銀行」兩個官方LINE帳號,其中「臺新銀行」LINE官方帳號,提供多元的查詢及通知服務,串連信用卡新臺幣存款外幣存款、貸款財富管理等5大金融服務,並持續增加個人化服務項目客戶可於LINE官方帳號使用理財顧問查詢、貸款餘額查詢等功能,其中最受客戶喜愛的就是LINE「信用卡消費通知」及「帳務異動通知」,客戶藉此就可即時掌握信用卡消費及帳戶出入帳情形

太魯閣事件發生後,臺新銀行便快速回應客戶需求,在第一時間增設專屬功能鍵,提供客戶查詢保險理賠事宜。個人化服務不僅滿足客戶需求,良好的使用體驗更是獲得市場肯定,6個月內綁定人數成長27%、每月使用人數更成長39%。

包國儀指出,「Richart年輕人的銀行」官方帳號於2020年新增貸款申請、外幣換匯、定存利率等3項產品試算功能,不必跳轉的一站式服務提供客戶更便利的使用體驗,迄今擁有超過600萬名好友疫情期間因團購及外送服務的需求提高,Richart便於LINE推出「團購狗」服務,民衆只要把團購狗帳號加入聊天羣組中,團購狗會協助建立團購清單,自動彙整品項金額,而訂單直接串接Richart數位銀行存款轉帳功能,讓團購成員一鍵轉帳、輕鬆付款,訂單一目瞭然。